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Les produits en vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible, mais peuvent ne pas être exactement identiques aux produits livrés au Client.

Les photographies présentées sur le site sont à titre illustratif. Nous vous recommandons de consulter les détails des produits pour obtenir des informations sur leurs caractéristiques.

Tous les produits F2R et H3D bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Pour les produits ne portant pas les marques F2R ou H3D, la période de garantie est définie par le propriétaire de la marque. Veuillez nous contacter à store@f2r.pt  pour des produits spécifiques.

Tout retour ou échange d'articles doit respecter la condition suivante :

Remboursement des articles en bon état (dans les conditions de vente), avec leur emballage d'origine en bon état, accompagné de la facture correspondante. Si l'emballage est endommagé et que les articles présentent des signes évidents d'utilisation, nous ne pourrons pas accepter l'échange ou le retour de la valeur.

Vous disposez d'un délai de 20 jours après réception de la commande pour effectuer un échange ou un retour.

Si vous souhaitez échanger ou retourner un de vos articles, veuillez contacter notre service client à store@f2r.pt  , pour communiquer votre intention d'échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à retourner et le motif.

Après ce contact, des indications vous seront données pour suivre la procédure d'échange ou de retour. En aucun cas, n'envoyez les articles sans contact préalable. Après avoir contacté notre service client et reçu les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l'article correctement conditionné, conformément aux conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez le remboursement, nous vous informons que les frais de port vers notre adresse sont à la charge du client, sauf en cas de dommages dus au transport ou à un problème technique du produit. Dans ces cas, les frais de port seront pris en charge par F2R, Lda. Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais de port), sauf si le motif du retour n'est pas de la responsabilité de notre service – dans ce cas, les frais de port seront déduits du montant du remboursement. Les retours ne seront acceptés qu'après vérification de l'état du produit et respect des conditions décrites ci-dessus.

(Uniquement pour facturation)

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1495-684 Cruz-Quebrada
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(entrepôt et bureau uniquement, pas de magasin)

Pour les retours et retraits de commandes par coursiers

F2R, Lda
Praceta Jorge Barradas, nº13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

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• Multibanco – Paiement facile et simple en utilisant le « Pagamento de Serviços » à tout terminal Multibanco ou via votre service bancaire en ligne. (Uniquement disponible pour les clients de banques portugaises dont l’adresse de facturation ou de livraison est au Portugal, avec l’application MB WAY installée. Service de paiement fourni par IfthenPay.)

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*Certaines exceptions peuvent empêcher l'expédition immédiate d'un produit (cette information est visible dans la description avec la date d'expédition estimée). Lorsqu'une commande contient un ou plusieurs de ces produits, celle-ci ne sera expédiée que lorsque tous les produits commandés seront disponibles. Si le client demande à recevoir les articles disponibles avant le reste, des frais de port supplémentaires seront facturés.

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Ces Conditions Générales ont été mises à jour en juillet 2021.

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Pour recevoir vos produits en toute sécurité et commodité à l’adresse de votre choix, il suffit de suivre quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez-le et entrez le nombre d’unités désirées, puis ajoutez-le au panier en cliquant sur «AJOUTER AU PANIER». À ce stade, vous pouvez continuer vos achats en consultant d’autres produits à ajouter au panier, ou accéder à votre panier et finaliser votre achat en cliquant sur le bouton «PASSER À LA CAISSE».

Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander dans le panier, "PASSER À LA CAISSE" le bouton vous dirigera vers une page de résumé de commande. Vous pourrez y voir des informations sur votre commande, telles que les produits inclus et leur coût total, ainsi que modifier vos adresses, contacts et sélectionner votre mode de paiement préféré.

Sur cette page, vous avez également accès aux informations suivantes :

1 – OFFRES
Vous pouvez insérer ici votre coupon avec l'offre respective.

2 – LIVRAISON
À cette étape, vous pouvez choisir où recevoir votre commande, le service de transport, et obtenir une estimation de la date de réception de vos produits.

3 – PAIEMENT
Vous pouvez désormais choisir l'option qui vous convient le mieux parmi les différents modes de paiement disponibles chez F2R. Vous devez également préciser votre adresse de facturation.

4 – CONFIRMATION
Ici, vous aurez accès à toutes les données relatives à votre commande, depuis les produits inclus jusqu’au prix total d'achat. Vous pourrez également utiliser tout coupon de réduction dont vous disposez.

Après avoir confirmé que votre commande est correcte, sélectionnez le "PASSER COMMANDE" Appuyez sur le bouton et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante de votre choix ou une référence de paiement par distributeur automatique ou MBWay sera émise.

Une fois votre commande terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant des informations telles que votre numéro de commande et d'autres données pertinentes.

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