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F2R se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis ; toute modification sera publiée sur www.f2r.pt

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible et peuvent ne pas être strictement identiques aux produits livrés au Client.

Les photographies présentées sur le site sont fournies à titre illustratif. Nous vous recommandons de consulter les détails des produits pour connaître leurs caractéristiques.

Tous les produits F2R et H3D bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Pour les produits de marque autre que F2R ou H3D, la durée de garantie est définie par le détenteur de la marque. Veuillez nous contacter à store@f2r.pt pour des produits spécifiques.

Tout retour ou échange d’articles doit respecter la condition suivante :

Remboursement des articles en bon état (propres à la vente), avec l’emballage d’origine en bon état, accompagnés de la facture correspondante. Si l’emballage est endommagé et que les articles présentent des traces d’utilisation évidentes, nous ne pourrons pas accepter l’échange ni le remboursement de la valeur.

Vous disposez d’un délai de 20 jours après la réception de la commande pour effectuer un échange ou un retour.

Si vous souhaitez échanger ou retourner l’un de vos articles, veuillez contacter notre Service Client à store@f2r.pt , afin de communiquer votre intention d’échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à retourner et le motif.

Après ce contact, vous recevrez les indications à suivre pour procéder à l’échange ou au retour. En aucun cas n’envoyez les articles sans contact préalable. Après avoir contacté notre Service Client et reçu les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l’article correctement conditionné, conformément aux conditions mentionnées ci‑dessus.

Si vous optez pour le remboursement, nous vous informons que les frais d’expédition vers notre adresse sont à la charge du client, sauf pour les clients lésés par le transport ou par un problème technique du produit. Dans ces cas, les frais d’expédition seront pris en charge par F2R,Lda. Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais d’expédition), sauf si le motif du retour n’incombe pas à notre service – dans ces cas, les frais d’expédition seront déduits du montant du remboursement. Les retours ne seront effectués qu’après vérification de l’état du produit et respect des conditions décrites ci‑dessus.

(Uniquement pour facturation)

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Numéro de TVA : PT513964290

(entrepôt et bureau uniquement, pas de boutique)

Pour les retours et l’enlèvement de commande par les transporteurs

F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, n°13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

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• Multibanco – Paiement facile et simple en utilisant « Pagamento de Serviços » à tout terminal « Multibanco » ou via votre service de banque en ligne. (Uniquement disponible pour les clients de banques portugaises dont l’adresse de facturation ou de livraison est au Portugal, avec l’application MB WAY installée. Service de paiement fourni par IfthenPay.)

• Prélèvement SEPA – Le prélèvement SEPA est un système de prélèvement à l’échelle européenne qui permet aux commerçants de collecter des paiements en euros. En fournissant votre IBAN et en confirmant ce paiement, vous autorisez F2R | H3D Group et Stripe, notre prestataire de services de paiement, à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte et votre banque à débiter votre compte conformément à ces instructions. Vous avez droit à un remboursement de votre banque selon les termes et conditions de votre accord avec celle‑ci. Un remboursement doit être demandé dans un délai de 8 semaines à compter de la date à laquelle votre compte a été débité. Les paiements SEPA nécessitent quelques jours (4 à 5 jours ouvrables) pour être approuvés ; par conséquent, les commandes avec ce mode de paiement restent en attente pendant cette période.

• Carte bancaire – Payez avec votre carte bancaire (via Stripe).

• PayPal – Payez via PayPal. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire même si vous n’avez pas de compte PayPal.

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Tous les articles présentés sur ce site sont disponibles*, sauf erreur typographique ou rupture de stock. En cas de modification des prix, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

*Il existe des exceptions où un produit n’est pas disponible pour une expédition immédiate (cette information figure dans la description du produit avec la date d’expédition estimée). Lorsqu’une commande contient un ou plusieurs de ces produits, elle ne sera expédiée que lorsque tous les produits commandés seront disponibles. Si le client demande ensuite à recevoir au préalable les articles disponibles, des frais d’expédition supplémentaires seront facturés.

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•  Les achats effectués par des clients en dehors de l’Union européenne ne sont pas soumis à la TVA.
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Périodiquement, F2R pourra proposer des campagnes marketing, des promotions, des remises et des coupons de réduction annoncés sur le site lui-même.

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Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article auquel vous avez appliqué le coupon de réduction en suivant la procédure de retour habituelle décrite dans la section « Échanges et retours ». Une fois votre retour accepté, le code correspondant sera réinitialisé à sa valeur d’origine.

La différence de prix entre la valeur du coupon de réduction et l’article que vous avez acheté sera intégralement remboursée selon la procédure de retour habituelle.

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Si notre client se trouve en dehors du Portugal continental, nous informons que toute procédure judiciaire devra être portée devant les tribunaux portugais.

Ces Conditions Générales ont été mises à jour en juillet 2021.

La boutique f2r.pt vous permet de commander facilement, rapidement et de manière intuitive.

Pour recevoir vos produits en toute sécurité et commodité à l’adresse de votre choix, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez-le et indiquez le nombre d’unités que vous souhaitez recevoir pour ce produit, puis ajoutez-le au panier en cliquant sur «AJOUTER AU PANIER». À ce stade, vous pouvez poursuivre vos achats en consultant d’autres produits à ajouter au panier, ou vous pouvez accéder à votre panier et finaliser votre achat en cliquant sur le bouton «PASSER À LA CAISSE».

Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander au panier, le « PROCÉDER AU PAIEMENT » bouton vous dirigera vers une page récapitulative de commande. Vous y trouverez les informations relatives à votre commande, comme les produits inclus et leur coût total, ainsi que la possibilité de modifier vos adresses et contacts et de sélectionner votre mode de paiement préféré.

Sur cette page, vous avez également accès aux informations suivantes :

1 – OFFRES
Vous pouvez saisir ici votre coupon avec l’offre correspondante.

2 – EXPÉDITION
À cette étape, vous pouvez choisir l’adresse de réception de votre commande, le service de transport, et vous obtiendrez une estimation de la date de réception de vos produits.

3 – PAIEMENT
Vous pouvez maintenant choisir l’option la plus pratique pour vous parmi les différents moyens de paiement proposés par F2R. Vous devez également indiquer votre adresse de facturation.

4 – CONFIRMATION
Vous aurez ici accès à toutes les données liées à votre commande, des produits inclus au prix total d’achat. Vous aurez également la possibilité d’utiliser les coupons de réduction dont vous disposez ici.

Après avoir vérifié que votre commande est correcte, sélectionnez le « PASSER COMMANDE » bouton et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante de votre choix, ou une référence de paiement par ATM ou MBWay sera émise.

Une fois terminé, vous recevrez un e‑mail de confirmation, où vous trouverez des données telles que votre numéro de commande et d’autres informations pertinentes.

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