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Pour les produits de marque autre que F2R ou H3D, la durée de garantie est définie par le propriétaire de la marque. Veuillez nous contacter à store@f2r.pt pour des produits spécifiques.

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Remboursement des articles en bon état (en état de vente), avec l’emballage d’origine en bon état et la facture correspondante. Si l’emballage est endommagé et que les articles présentent des marques évidentes d’utilisation, nous ne pourrons pas accepter l’échange ni le remboursement.

Vous disposez d’un délai de 20 jours après la réception de la commande pour effectuer l’échange ou le retour.

Si vous souhaitez échanger ou retourner l'un de vos articles, veuillez contacter notre Service Client à store@f2r.pt , afin de communiquer votre intention d’échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à retourner et le motif.

Après cette prise de contact, les indications à suivre pour l’échange ou le retour vous seront fournies. En aucun cas, n’envoyez les articles sans contact préalable. Après avoir contacté notre Service Client et reçu les instructions pour le retour/échange, vous devrez nous envoyer l’article correctement conditionné, dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez le remboursement, nous vous informons que les frais d’expédition à notre adresse sont à la charge du client, sauf pour les clients ayant subi un dommage lors du transport ou un problème technique du produit. Dans ces cas, les frais de port seront pris en charge par F2R, Lda. Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais de port), sauf si la raison du retour n’est pas imputable à notre service – dans ce cas, les frais de port seront déduits du montant remboursé. Les remboursements ne seront effectués qu’après vérification de l’état du produit et respect des conditions mentionnées ci-dessus.

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2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

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Tous les articles présentés sur ce site sont disponibles*, sauf erreur typographique ou rupture de stock. En cas de modification des prix, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

*Des exceptions existent lorsque le produit n’est pas disponible pour une expédition immédiate (cette information est visible dans la description du produit avec la date d’expédition estimée). Lorsqu’une commande comporte un ou plusieurs de ces produits, celle-ci ne sera expédiée que lorsque tous les articles commandés seront disponibles. Si le client souhaite ensuite recevoir d’abord les articles disponibles, des frais de port supplémentaires seront appliqués.

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Ces Conditions Générales ont été mises à jour en juillet 2021.

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Pour recevoir vos produits en toute sécurité et commodité à l’adresse de votre choix, il suffit de suivre quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez-le puis indiquez le nombre d’unités souhaitées et ajoutez-le au panier d’achat en cliquant sur «AJOUTER AU PANIER». À ce stade, vous pouvez poursuivre vos achats et consulter d’autres produits à ajouter au panier, ou accéder à votre panier et finaliser votre commande en cliquant sur le bouton «PASSER À LA CAISSE» bouton.

Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander au panier, « PASSER À LA CAISSE » le bouton vous amènera à une page récapitulative de votre commande. Vous pourrez y consulter les informations concernant votre commande, tels que les produits inclus et leur coût total, mais aussi modifier vos adresses et contacts, et choisir votre mode de paiement préféré.

Sur cette page, vous avez également accès aux informations suivantes :

1 – OFFRES
Vous pouvez saisir votre coupon ici avec l’offre correspondante.

2 – EXPÉDITION
À cette étape, vous pouvez choisir où vous recevrez votre commande, sélectionner le service de transport et obtenir une estimation de la date de réception de vos produits.

3 – PAIEMENT
Vous pouvez maintenant sélectionner l’option qui vous convient le mieux parmi les différents moyens de paiement proposés par F2R. Il vous faudra également indiquer votre adresse de facturation.

4 – CONFIRMATION
Ici, vous aurez accès à toutes les données relatives à votre commande, des produits inclus jusqu’au prix total d’achat. Vous aurez également la possibilité d’utiliser vos coupons de réduction éventuels.

Après avoir confirmé que votre commande est correcte, sélectionnez le « PASSER LA COMMANDE » bouton et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante de votre choix, ou une référence de paiement ATM ou MBWay sera émise.

Une fois l’opération terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation où vous trouverez des informations telles que le numéro de commande et d’autres données importantes.

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