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La navigation sur le site, ainsi que l’achat de tout produit sur le site F2R, impliquent l’acceptation intégrale des présentes Conditions générales par l’Utilisateur et le Client.

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F2R se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales sans préavis ; toute modification sera publiée sur www.f2r.pt

Les produits en vente sont décrits et présentés aussi fidèlement que possible et peuvent ne pas être exactement identiques aux produits livrés au Client.

Les photographies présentées sur le site sont illustratives. Nous vous recommandons de consulter les détails des produits pour connaître leurs caractéristiques.

Tous les produits F2R et H3D bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Pour les produits de marque autre que F2R ou H3D, la durée de garantie est définie par le propriétaire de la marque. Veuillez nous contacter à store@f2r.pt pour des produits spécifiques.

Tout retour ou échange d’articles doit respecter la condition suivante :

Remboursement des articles en bon état (propres à la vente), avec l’emballage d’origine en bon état, accompagnés de la facture correspondante. Si l’emballage est endommagé et que les articles présentent des traces évidentes d’utilisation, nous ne pourrons pas accepter l’échange ni le remboursement de la valeur.

Vous disposez d’un délai de 20 jours après réception de la commande pour effectuer un échange ou un retour.

Si vous souhaitez échanger ou retourner l’un de vos articles, veuillez contacter notre service clientèle à store@f2r.pt , afin de nous informer de votre intention d’échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à retourner et le motif.

Après ce contact, les indications à suivre pour procéder à l’échange ou au retour vous seront communiquées. En aucun cas n’envoyez les articles sans contact préalable. Après avoir contacté notre service clientèle et reçu les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l’article dûment conditionné, conformément aux conditions mentionnées ci‑dessus.

Si vous choisissez le remboursement, nous vous informons que les frais d’expédition vers notre adresse sont à la charge du client, sauf pour les clients lésés par le transport ou par un problème technique du produit. Dans ces cas, les frais d’expédition seront pris en charge par F2R, Lda. Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais d’expédition), sauf si la raison du retour n’incombe pas à notre service – dans ces cas, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé. Les retours ne seront effectués qu’après vérification de l’état du produit et respect des conditions décrites ci‑dessus.

(Uniquement pour la facturation)

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Rua Dr. Archer de Lima n°1 4°B
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

Numéro de TVA : PT513964290

(entrepôt et bureau uniquement, pas de magasin)

Pour les retours et l’enlèvement des commandes par les transporteurs

F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, n°13 Loja A
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

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• Multibanco – Paiement simple et rapide via « Pagamento de Serviços » à tout terminal « Multibanco » ou via votre service de banque en ligne. (Disponible uniquement pour les clients de banques portugaises dont l’adresse de facturation ou de livraison est au Portugal, avec l’application MB WAY installée. Service de paiement fourni par IfthenPay.)

• Prélèvement SEPA – Le prélèvement SEPA est un système européen de prélèvement qui permet aux commerçants d’encaisser des paiements libellés en euros. En fournissant votre IBAN et en confirmant ce paiement, vous autorisez F2R | H3D Group et Stripe, notre prestataire de services de paiement, à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et votre banque à débiter votre compte conformément à ces instructions. Vous avez droit à un remboursement par votre banque selon les termes et conditions de votre convention avec celle-ci. Un remboursement doit être demandé dans un délai de 8 semaines à compter de la date à laquelle votre compte a été débité. Les paiements SEPA nécessitent quelques jours (4 à 5 jours ouvrables) pour être approuvés ; les commandes réglées par ce moyen restent donc en attente durant cette période.

• Carte de crédit – Payez avec votre carte de crédit (via Stripe).

• PayPal – Payer via PayPal. Vous pouvez régler par carte bancaire si vous n’avez pas de compte PayPal.

• SOFORT – Vous serez redirigé vers SOFORT.

Les prix indiqués sur ce site incluent la TVA au taux légal en vigueur au moment où le prix est placé dans le panier d’achat.

Malgré les efforts de F2R, Lda, certains produits peuvent être listés de manière incorrecte ; nous vérifions donc les prix à chaque traitement de commande. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous vous rembourserons la différence. S’il est supérieur, nous informerons le client par e‑mail et attendrons sa décision d’accepter la nouvelle proposition ou d’annuler la commande.

Tous les articles présentés sur ce site sont disponibles*, sauf erreur typographique ou rupture de stock. En cas de modification des prix, les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

*Il existe des exceptions où un produit n’est pas disponible pour une expédition immédiate (cette information figure sur la fiche produit avec la date d’expédition estimée). Lorsqu’une commande comprend un ou plusieurs de ces produits, elle ne sera expédiée que lorsque tous les articles commandés seront disponibles. Si le client demande ensuite à recevoir au préalable les articles disponibles, des frais d’expédition supplémentaires seront facturés.

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•  Les achats effectués par des clients hors Union européenne ne sont pas soumis à la TVA.
•  Les achats effectués par des entreprises de l’Union européenne (fournissant un numéro de TVA intracommunautaire valide via VIES) ne sont pas soumis à la TVA. (Sauf le Portugal)
•  Les achats effectués par des clients de l’Union européenne sont soumis à la TVA (23 %).
•  Les achats effectués par des entreprises portugaises sont soumis à la TVA (23 %).

• Veuillez noter que les achats effectués par des clients hors Union européenne mais expédiés à une adresse située dans l’Union européenne seront soumis à la TVA.

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Important : Toute documentation devant accompagner une ou plusieurs commandes doit être demandée avant la passation de la commande, afin que F2R, Lda puisse vérifier à l’avance s’il est possible de répondre à la demande.

Le Client et l’Utilisateur doivent se conformer aux présentes conditions générales et les respecter. Ils s’engagent notamment à remplir les obligations suivantes :

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Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article auquel vous avez appliqué le coupon de réduction en suivant la procédure de retour habituelle décrite dans la section consacrée aux « Échanges et Retours ». Une fois votre retour accepté, le code correspondant sera réinitialisé à sa valeur d’origine.

La différence de prix entre le bon de réduction en valeur et l’article que vous avez acheté sera intégralement remboursée selon la procédure normale de retour.

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Si notre client se trouve en dehors du Portugal continental, nous informons que toute procédure judiciaire devra être adressée aux tribunaux portugais.

Ces Conditions Générales ont été mises à jour en juillet 2021.

La boutique f2r.pt vous permet de commander facilement, rapidement et de manière intuitive.

Pour recevoir vos produits en toute sécurité et commodité à l’adresse de votre choix, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez-le et indiquez le nombre d’unités que vous souhaitez recevoir de ce produit, puis ajoutez-le au panier en cliquant sur «AJOUTER AU PANIER». À cette étape, vous pouvez poursuivre vos achats en consultant d’autres produits à ajouter au panier, ou accéder à votre panier et finaliser votre achat en cliquant sur le bouton «PASSER À LA CAISSE».

Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander au panier, « PROCEED TO CHECKOUT » Ce bouton vous mènera à une page récapitulative de commande. Vous pourrez y consulter les informations concernant votre commande, comme les produits inclus et leur coût total, ainsi que modifier vos adresses et contacts et sélectionner votre mode de paiement préféré.

Sur cette page, vous avez également accès aux informations suivantes :

1 – OFFRES
Vous pouvez saisir ici votre coupon avec l’offre correspondante.

2 – EXPÉDITION
À cette étape, vous pouvez choisir le lieu de réception de votre commande, le service de transport, et vous obtiendrez une estimation de la date de réception de vos produits.

3 – PAIEMENT
Vous pouvez maintenant choisir l’option la plus pratique pour vous parmi les différents moyens de paiement disponibles chez F2R. Vous devez également indiquer votre adresse de facturation.

4 – CONFIRMATION
Ici, vous aurez accès à toutes les données liées à votre commande, des produits inclus au prix total d’achat. Vous aurez également la possibilité d’utiliser les coupons de réduction dont vous disposez.

Après avoir vérifié que votre commande est correcte, sélectionnez le « PLACE ORDER » bouton et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante de votre choix, ou une référence de paiement par ATM ou MBWay sera émise.

Une fois terminé, vous recevrez un e‑mail de confirmation, où vous trouverez des informations telles que votre numéro de commande et d’autres détails pertinents.

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