O site www.f2r.pt está registado ao abrigo do “Regulamento do Registo de Domínios/Subdomínios .pt” e é propriedade da F2R, Lda, com sede em Lisboa, Portugal, e com o número de IVA europeu: PT513964290
Estas Condições Gerais aplicam-se a todos os visitantes de www.f2r.pt, bem como a quaisquer transações comerciais realizadas através da loja online f2r.pt.
A navegação no site, assim como a compra de quaisquer produtos no site da F2R, implica por parte do Utilizador e do Cliente a aceitação integral destes Termos e Condições.
Ao efetuar uma encomenda, declara que tem pelo menos 18 anos de idade.
A F2R reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais sem aviso prévio; quaisquer alterações serão publicadas em www.f2r.pt
Os produtos à venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível e podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos a consulta dos detalhes do produto para obter informação sobre as suas características.
Todos os produtos F2R e H3D têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.
Para produtos de marcas que não sejam F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo proprietário da marca. Por favor, confirme connosco em store@f2r.pt para produtos específicos.
Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir a seguinte condição:
Devolução dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original em bom estado, acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca ou a devolução do valor.
Dispõe de um prazo de 20 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução.
Caso pretenda trocar ou devolver algum dos seus artigos, contacte o nosso Apoio ao Cliente através de store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número da encomenda ou da fatura, os produtos a devolver e o motivo.
Após este contacto, ser‑lhe‑ão dadas as indicações para proceder à troca ou devolução. Em qualquer situação, não envie os artigos sem contacto prévio. Depois de contactar o nosso Apoio ao Cliente e receber as instruções de devolução/troca, deve enviar‑nos o artigo devidamente acondicionado, nas condições acima mencionadas.
Se optar pelo reembolso do valor, informamos que o custo de envio para a nossa morada é suportado pelo cliente, exceto para clientes lesados pelo transporte ou por problema técnico do produto. Nesses casos, os custos de envio serão assumidos pela F2R,Lda. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais portes), salvo se o motivo da devolução não for da responsabilidade do nosso serviço – nesses casos serão deduzidos, ao valor do reembolso, os custos de envio. As devoluções só serão efetuadas após verificação do estado do produto e cumprimento das condições acima descritas.
(Apenas para faturação)
F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima n.º 1, 4.º B
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL
NIF: PT513964290
(apenas armazém e escritório, não é loja)
Para devoluções e recolha de encomendas por estafetas
F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, n.º 13 Loja A
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal
Os preços apresentados neste site incluem IVA à taxa legal em vigor quando o preço é colocado no carrinho de compras.
Apesar dos esforços da F2R, Lda, alguns produtos podem estar listados incorretamente, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os artigos apresentados neste site estão disponíveis*, salvo erro tipográfico ou rutura de stock. Em caso de alteração de preços, os produtos são faturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda.
*Existem exceções em que um produto não está disponível para envio imediato (e essa informação é visível na descrição do produto com a data estimada de envio). Ao efetuar uma encomenda com um ou mais destes produtos, essa encomenda só será enviada quando todos os produtos encomendados estiverem disponíveis. Se o cliente solicitar posteriormente receber antecipadamente os artigos disponíveis, será cobrada uma taxa de envio adicional.
A F2R, Lda reserva-se o direito de alterar os preços e as especificações dos produtos a qualquer momento.
A F2R trabalha com MRW, TNT, UPS, DHL e FEDEX diretamente.
Os custos de entrega são calculados automaticamente no nosso carrinho de compras. Sinta-se à vontade para simular uma encomenda e obter o preço de entrega exato e as opções de serviços.
Fazemos o possível para expedir no mesmo dia útil as encomendas recebidas e pagas até às 12:00.
Tenha em atenção que podem aplicar-se taxas alfandegárias quando a mercadoria chegar ao seu país, aplicável apenas a encomendas efetuadas a partir de países fora da União Europeia.
Se tiver atrasos* na receção da sua encomenda, contacte-nos de imediato e ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.
*Tenha em atenção que os prazos de entrega apresentados no checkout são estimados, e embora na maioria das vezes sejam precisos, não são garantidos.
Para mais informações sobre envios, envie-nos um e-mail para: shipping@f2r.pt
A F2R, Lda não se responsabiliza por danos resultantes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir temporariamente o acesso à navegação ou aos serviços pelos Utilizadores.
A F2R, Lda declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou utilização dos produtos que pretende encomendar.
Importante: Qualquer documentação necessária para acompanhar a(s) encomenda(s) deve ser solicitada antes da colocação da encomenda, para que a F2R, Lda possa verificar antecipadamente se é possível dar resposta ao pedido.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir e respeitar estas condições gerais. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:
Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento de encomendas e comunicação com os clientes, tratamento de pedidos de informação e eventuais reclamações, análise estatística, bem como à sua utilização para fins de marketing direto.
A F2R, Lda garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Embora a F2R, Lda consiga recolher e processar dados de forma segura e prevenir a sua perda ou manipulação, utilizando para tal as técnicas mais avançadas, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação de dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
Todos os Clientes têm direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição aos seus dados. Se desejar, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da F2R, poderá exercer este direito enviando um e-mail para store@f2r.pt
O cliente autoriza expressamente a F2R a enviar informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para fins de marketing direto através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente correio eletrónico, SMS, MMS ou outras formas de chamada automática. A F2R, Lda não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.
Periodicamente, a F2R poderá apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto anunciados no próprio website.
Os cupões de desconto são transmissíveis, mas só podem ser usados um por compra, salvo indicação em contrário no próprio cupão de desconto. Os cupões de desconto em valor apenas podem ser aplicados a artigos com um valor superior ao do próprio cupão de desconto. Promoções, descontos e cupões de desconto não são cumulativos. Os cupões de desconto em valor não podem, em caso algum, ser trocados por dinheiro.
Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto seguindo o procedimento normal de devolução, conforme descrito na secção dedicada a ‘Trocas e Devoluções’. Após a aceitação da sua devolução, o respetivo código será reposto no seu valor original.
A diferença de preço entre o cupão de desconto em valor e o artigo que comprou será totalmente reembolsada seguindo o procedimento normal de devolução.
A F2R reserva-se o direito, a qualquer momento, de alterar a sua política promocional e os seus cupões de desconto sem aviso prévio.
A F2R reserva-se o direito de efetuar, sem aviso prévio, as alterações que considere apropriadas no seu website, podendo modificar, eliminar ou acrescentar conteúdos e serviços disponibilizados.
Os conteúdos deste site são propriedade da F2R, Lda. A legislação de propriedade intelectual confere direitos exclusivos sobre estes conteúdos.
Assim, a F2R, Lda proíbe a utilização total ou parcial por terceiros, salvo acordo em contrário, por escrito, a este respeito. Consequentemente, é expressamente proibida a reprodução total ou parcial, por quaisquer meios físicos ou eletrónicos, dos conteúdos do site www.f2r.pt.
Todas as compras efetuadas em www.f2r.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação das Condições Gerais será submetido ao Tribunal português competente.
Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deverá ser remetido aos Tribunais Portugueses.
Estas Condições Gerais foram atualizadas em julho de 2021.
A loja f2r.pt permite-lhe encomendar de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e comodidade numa morada à sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que pretende comprar, selecione-o e introduza o número de unidades que deseja receber desse produto e adicione-o ao carrinho de compras clicando em “ADICIONAR AO CARRINHO“. Nesta fase pode continuar as suas compras, consultando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode aceder ao carrinho e finalizar a sua compra clicando no botão “FINALIZAR COMPRA”.
Depois de adicionar todos os produtos que pretende encomendar ao carrinho, o “FINALIZAR COMPRA” botão irá levá-lo a uma página de resumo da encomenda. Aqui pode ver informações sobre a sua encomenda, como os produtos incluídos e o custo total, bem como editar as suas moradas e contactos e selecionar o seu método de pagamento preferido.
Nesta página também tem acesso à seguinte informação:
1 – OFERTAS
Pode inserir aqui o seu cupão com a respetiva oferta.
2 – ENVIO
Nesta fase, pode escolher onde vai receber a sua encomenda, o serviço de transporte e terá uma estimativa de quando irá receber os seus produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora pode escolher a opção que for mais conveniente para si, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Deve também especificar a sua morada de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com a sua encomenda, desde os produtos incluídos ao preço total da compra. Terá também a oportunidade de utilizar quaisquer cupões de desconto que possua aqui.
Depois de confirmar que a sua encomenda está correta, selecione o “FAZER ENCOMENDA” botão e será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente à sua escolha ou será emitida uma referência para pagamento por Multibanco ou MB Way.
Quando terminar, receberá um email de confirmação, onde encontrará dados como o número da sua encomenda e outras informações relevantes.
Se encontrar um problema ao encomendar em f2r.pt, contacte o nosso Apoio ao Cliente e a nossa equipa fornecer-lhe-á toda a informação necessária sobre os nossos produtos e serviços.
