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A F2R reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais sem aviso prévio, devendo quaisquer alterações ser publicadas em www.f2r.pt
Os produtos à venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível e podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente.
As fotografias apresentadas no site são ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para obter informação sobre as suas características.
Todos os produtos F2R e H3D têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.
Para produtos de marcas que não sejam F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo detentor da marca. Por favor, confirme connosco em store@f2r.pt para produtos específicos.
Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir a seguinte condição:
Devolução dos artigos em bom estado (em condições de venda), com a embalagem original em bom estado e com a respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca ou a devolução do valor.
Dispõe de um prazo de 20 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução.
Caso pretenda trocar ou devolver algum dos seus artigos, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número da encomenda ou da fatura, os produtos a devolver e o motivo.
Após este contacto serão dadas as indicações para proceder à troca ou devolução. Em nenhuma situação envie os artigos sem contacto prévio. Depois de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e receber as instruções de devolução/troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, nas condições acima mencionadas.
Se optar pelo reembolso do valor, informamos que o custo de envio para a nossa morada é suportado pelo cliente, exceto para clientes lesados pelo transporte ou por problema técnico do produto. Nesses casos, os custos de envio serão assumidos pela F2R, Lda. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais portes), salvo se o motivo da devolução não for da responsabilidade do nosso serviço – nesses casos serão deduzidos, ao valor do reembolso, os custos de envio. As devoluções só serão efetuadas após verificação do estado do produto e cumprimento das condições acima descritas.
(Apenas para faturação)
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1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL
NIF: PT513964290
(apenas armazém e escritório, não é loja)
Para devoluções e recolha de encomendas por transportadoras
F2R, Lda
Praceta Jorge Barradas, n.º 13, Loja A
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal
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Apesar dos esforços da F2R, Lda, alguns produtos podem estar listados incorretamente, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os artigos apresentados neste site estão disponíveis*, salvo erro tipográfico ou rutura de stock. Em caso de alteração de preços, os produtos são faturados com o preço em vigor no momento do registo da encomenda.
*Existem exceções em que um produto não está disponível para envio imediato (e essa informação é visível na descrição do produto, com a data estimada de envio). Ao efetuar uma encomenda com um ou mais destes produtos, essa encomenda apenas será enviada quando todos os produtos encomendados estiverem disponíveis. Se o cliente solicitar posteriormente receber antecipadamente os artigos disponíveis, será cobrada uma taxa de envio adicional.
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Os custos de entrega são calculados automaticamente no nosso carrinho de compras. Pode simular uma encomenda para obter o preço de entrega exato e as opções de serviços.
Fazemos o possível para expedir no mesmo dia útil as encomendas recebidas e pagas até às 12:00.
Esteja ciente de que podem aplicar-se encargos alfandegários quando a mercadoria chegar ao seu país, aplicável apenas a encomendas provenientes de países fora da União Europeia.
Se verificar atrasos* na receção da sua encomenda, contacte-nos de imediato e ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.
*Tenha em atenção que os prazos de entrega apresentados no checkout são estimados, e embora na maioria das vezes sejam precisos, não são garantidos.
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Importante: Qualquer documentação necessária para acompanhar a(s) encomenda(s) deve ser solicitada antes de a encomenda ser efetuada, para que a F2R, Lda possa verificar antecipadamente se é possível responder ao pedido.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir e respeitar estas condições gerais. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:
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Periodicamente, a F2R pode apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto anunciados no próprio website.
Os cupões de desconto são transferíveis, mas só podem ser utilizados um por compra, salvo indicação em contrário no próprio cupão de desconto. Os cupões de desconto em valor apenas podem ser aplicados a artigos com um valor superior ao do próprio cupão. Promoções, descontos e cupões de desconto não são cumulativos. Os cupões de desconto em valor não podem, em caso algum, ser trocados por dinheiro.
Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto, seguindo o procedimento normal de devolução descrito na secção dedicada a ‘Trocas e Devoluções’. Assim que a sua devolução for aceite, o respetivo código será reposto no seu valor original.
A diferença de preço entre o valor do cupão de desconto e o artigo que adquiriu será totalmente reembolsada de acordo com o procedimento normal de devolução.
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Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deverá ser remetido aos Tribunais Portugueses.
Estas Condições Gerais foram atualizadas em julho de 2021.
A loja f2r.pt permite-lhe encomendar de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e comodidade numa morada à sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que pretende comprar, selecione-o e introduza o número de unidades que pretende receber desse produto e adicione-o ao carrinho de compras clicando em “ADICIONAR AO CARRINHO“. Nesta fase pode continuar as suas compras, visualizando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode aceder ao seu carrinho e concluir a compra clicando no botão “FINALIZAR COMPRA”.
Depois de adicionar todos os produtos que pretende encomendar ao carrinho, o “FINALIZAR COMPRA” botão irá levá-lo a uma página de resumo da encomenda. Aqui pode ver informações sobre a sua encomenda, como os produtos incluídos e o custo total, bem como editar as suas moradas e contactos e selecionar o seu método de pagamento preferido.
Nesta página também tem acesso às seguintes informações:
1 – OFERTAS
Pode inserir aqui o seu cupão com a respetiva oferta.
2 – EXPEDIÇÃO
Nesta fase, pode escolher onde irá receber a sua encomenda, o serviço de transporte e terá uma estimativa de quando receberá os seus produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora pode escolher a opção mais conveniente para si, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Deve também indicar a sua morada de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com a sua encomenda, desde os produtos incluídos até ao preço total da compra. Terá também a oportunidade de utilizar quaisquer cupões de desconto que possua aqui.
Depois de confirmar que a sua encomenda está correta, selecione o “FINALIZAR ENCOMENDA” botão e será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente à sua escolha ou será emitida uma referência para pagamento por Multibanco ou MB Way.
Depois de concluir, receberá um e‑mail de confirmação, onde encontrará dados como o número da sua encomenda e outras informações relevantes.
Se encontrar algum problema ao encomendar em f2r.pt, contacte o nosso Apoio ao Cliente e a nossa equipa fornecer‑lhe‑á toda a informação necessária sobre os nossos produtos e serviços.
