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Os produtos à venda são descritos e apresentados com a maior precisão possível e podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente.
As fotografias mostradas no site são ilustrativas. Recomendamos a consulta dos detalhes do produto para informações sobre as suas características.
Todos os produtos F2R e H3D têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Para produtos de marcas não F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo proprietário da marca. Por favor, verifique connosco em store@f2r.pt para produtos específicos.
Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir a seguinte condição:
Reembolso dos artigos em bom estado (em condições de venda), com embalagem original em bom estado, com a respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem sinais evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca ou devolução do valor.
Tem um prazo de 20 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução.
Caso deseje trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número da encomenda ou da fatura, os produtos a devolver e o motivo.
Após este contacto, serão dadas as indicações para proceder à troca ou devolução. Em nenhuma situação envie os artigos sem contacto prévio. Depois de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e receber as instruções para devolução/troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, nas condições mencionadas anteriormente.
Se optar pela devolução do valor, informamos que o custo do envio para o nosso endereço é suportado pelo cliente, exceto para clientes lesados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos, os custos de envio serão assumidos pela F2R,Lda. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais custos de envio), salvo se a causa da devolução não for da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos, os custos de envio serão deduzidos do valor do reembolso. As devoluções só serão efetuadas após verificação do estado do produto e cumprimento das condições descritas acima.
(Apenas para faturação)
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F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, nº13 LojaA
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Portugal
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Apesar dos esforços da F2R, Lda, alguns produtos podem estar listados incorretamente, por isso verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por email e aguardaremos a sua decisão para aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
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Fazemos o nosso melhor para enviar no mesmo dia (dia útil) as encomendas recebidas e pagas até às 12:00.
Esteja ciente de que podem ser aplicadas taxas alfandegárias quando as mercadorias chegarem ao seu país, aplicável apenas para encomendas realizadas a partir de países fora da União Europeia.
Se experimentar atrasos* no recebimento da sua encomenda, contacte-nos imediatamente e ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.
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Importante: Qualquer documentação necessária para acompanhar quaisquer encomendas deve ser solicitada antes da realização da encomenda, para que a F2R, Lda possa verificar com antecedência a possibilidade de responder ao pedido.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir e respeitar estas condições gerais. Comprometem-se nomeadamente a cumprir as seguintes obrigações:
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Periodicamente, a F2R pode apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto divulgados no próprio website.
Os cupões de desconto são transferíveis, mas só poderão ser utilizados um por compra, salvo indicação em contrário no próprio cupão de desconto. Os cupões de desconto de valor só podem ser aplicados a artigos cujo valor seja superior ao do próprio cupão. Promoções, descontos e cupões de desconto não são acumulativos. Os cupões de desconto de valor não podem, em nenhuma circunstância, ser trocados por dinheiro.
Se por algum motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, poderá devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto, seguindo o procedimento normal de devolução descrito na secção dedicada a 'Trocas e Devoluções'. Após aceitar a sua devolução, o respetivo código será reposto ao seu valor original.
A diferença de preço entre o cupão de desconto de valor e o artigo que adquiriu será totalmente reembolsada, seguindo o procedimento normal de devolução.
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Caso o nosso cliente se encontre fora do Continente Português, informamos que qualquer processo judicial deverá ser enviado aos Tribunais Portugueses.
Estes Termos e Condições Gerais foram atualizados em julho de 2021.
A loja f2r.pt permite-lhe fazer encomendas de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e conveniência num endereço à sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que deseja comprar, selecione-o e indique o número de unidades que pretende receber desse produto e adicione ao carrinho de compras clicando em "ADICIONAR AO CARRINHO". Nesta fase pode continuar as suas compras, visualizando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode entrar no seu carrinho e concluir a sua compra clicando no botão "AVANÇAR PARA O PAGAMENTO".
Após adicionar todos os produtos que deseja encomendar ao carrinho, “PROSSEGUIR PARA A FINALIZAÇÃO” o botão leva-o a uma página de resumo da encomenda. Aqui pode ver informações sobre a sua encomenda, como os produtos incluídos e o seu custo total, bem como editar os seus endereços e contactos e selecionar o seu método de pagamento preferido.
Nesta página também tem acesso às seguintes informações:
1 – OFERTAS
Pode inserir o seu cupão aqui com a respetiva oferta.
2 – ENVIO
Nesta fase, pode escolher onde irá receber a sua encomenda, o serviço de transporte e terá uma estimativa de quando receberá os seus produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora pode escolher a opção que lhe for mais conveniente, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Deve também especificar o seu endereço de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com a sua encomenda, desde os produtos incluídos até ao preço total da compra. Também terá a oportunidade de utilizar eventuais cupões de desconto que possua.
Após confirmar que a sua encomenda está correta, selecione o FAZER ENCOMENDA botão e será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente da sua escolha ou será emitida uma referência de pagamento por multibanco ou MBWay.
Assim que terminar, receberá um email de confirmação, onde encontrará dados como o número da sua encomenda e outras informações relevantes.
Se encontrar algum problema ao encomendar em f2r.pt, por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e a nossa equipa fornecer-lhe-á todas as informações necessárias sobre os nossos produtos e serviços.
