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A F2R reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais sem aviso prévio, devendo quaisquer alterações ser publicadas em www.f2r.pt
Os produtos à venda estão descritos e apresentados com o máximo rigor possível e podem não ser exatamente iguais aos produtos entregues ao Cliente.
As fotografias apresentadas no site são ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para obter informação sobre as suas características.
Todos os produtos F2R e H3D têm 2 anos de garantia contra defeitos de fabrico.
Para produtos de marcas que não sejam F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo proprietário da marca. Por favor, contacte-nos através de store@f2r.pt para produtos específicos.
Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir a seguinte condição:
Reembolso dos artigos em bom estado (condições de venda), com embalagem original em bom estado, acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem sinais evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca ou devolução do valor.
Dispõe de um prazo de 20 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução.
Caso pretenda trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número da encomenda ou da fatura, os produtos a devolver e o motivo.
Após este contacto, serão dadas as indicações a seguir para proceder à troca ou devolução. Em qualquer situação, não envie os artigos sem contacto prévio. Depois de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e receber as instruções para devolução/troca, deve enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, nas condições anteriormente mencionadas.
Se optar pela devolução do valor, informamos que os custos de envio para a nossa morada são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos de clientes prejudicados pelo transporte ou por problema técnico do produto. Nessas situações, os custos de envio serão assumidos pela F2R,Lda. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais portes de envio), salvo se o motivo da devolução não for da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos, será deduzido ao valor do reembolso o custo de envio. As devoluções serão efetuadas apenas após verificação do estado do produto e cumprimento das condições acima descritas.
(Apenas para faturação)
F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL
NIF: PT513964290
As faturas são emitidas com base nos dados de faturação fornecidos no checkout. A F2R não altera faturas após a realização da encomenda. Por favor, assegure-se de que o nome, morada, NIF/VAT e e-mail de faturação estão corretos antes de confirmar a encomenda.
(apenas armazém e escritório, sem loja)
Para devoluções e levantamento de encomendas por estafetas
F2R, Lda
Praceta Jorge Barradas, nº13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal
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Apesar dos esforços da F2R, Lda, alguns produtos podem estar listados de forma incorreta, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
Todos os artigos apresentados neste site estão disponíveis*, salvo erro tipográfico ou rutura de stock. Em caso de alteração de preços, os produtos são faturados ao preço em vigor no momento do registo da encomenda.
*Existem exceções em que um produto não está disponível para envio imediato (essa informação é visível na descrição do produto com a data estimada de envio). Ao efetuar uma encomenda com um ou mais destes produtos, essa encomenda só será enviada quando todos os produtos encomendados estiverem disponíveis. Se o cliente solicitar posteriormente o envio antecipado dos artigos disponíveis, será cobrada uma taxa de envio adicional.
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Os custos de entrega são calculados automaticamente no nosso carrinho de compras. Sinta-se à vontade para simular uma encomenda e obter o preço exato de entrega e as opções de serviços.
Fazemos todos os possíveis para expedir, no próprio dia útil, as encomendas recebidas e pagas até às 12:00.
Esteja ciente de que podem ser aplicadas taxas alfandegárias aquando da chegada das mercadorias ao seu país, aplicável apenas a encomendas efetuadas a partir de países fora da União Europeia.
Se sofrer atrasos* na receção da sua encomenda, contacte-nos de imediato e ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.
*Por favor, note que os prazos de entrega apresentados no checkout são estimados, e embora na maioria das vezes sejam precisos, não são garantidos.
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Importante: Toda a documentação necessária para acompanhar qualquer encomenda deve ser solicitada antes da realização da encomenda, para que a F2R, Lda possa verificar previamente se é possível responder ao pedido.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir e respeitar as presentes condições gerais. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:
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Periodicamente, a F2R pode apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto divulgados no próprio site.
Os cupões de desconto são transferíveis, mas só podem ser utilizados um por compra, salvo indicação contrária no próprio cupão de desconto. Os cupões de desconto em valor apenas podem ser aplicados a artigos cujo valor seja superior ao próprio cupão. Promoções, descontos e cupões de desconto não são acumuláveis. Os cupões de desconto em valor não podem, em circunstância alguma, ser trocados por dinheiro.
Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto seguindo o procedimento normal de devolução descrito na secção dedicada a 'Trocas e Devoluções'. Assim que a sua devolução for aceite, o respetivo código será reposto ao valor original.
A diferença de preço entre o cupão de desconto em valor e o artigo adquirido será totalmente reembolsada segundo o procedimento normal de devolução.
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Caso o nosso cliente esteja fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deverá ser encaminhado aos Tribunais Portugueses.
Estes Termos e Condições Gerais foram atualizados em julho de 2021.
A loja f2r.pt permite-lhe encomendar de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e comodidade numa morada à sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que deseja comprar, selecione-o e introduza o número de unidades que pretende receber desse produto e adicione-o ao carrinho de compras clicando em "ADICIONAR AO CARRINHO". Nesta fase pode continuar as suas compras, consultando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode aceder ao seu carrinho e finalizar a compra clicando em "FINALIZAR COMPRA" botão.
Depois de adicionar todos os produtos que pretende encomendar ao carrinho, "FINALIZAR COMPRA" o botão irá levá-lo para uma página de resumo da encomenda. Aqui pode consultar informações sobre a sua encomenda, como os produtos incluídos e o custo total, bem como editar as suas moradas e contactos e selecionar o método de pagamento preferido.
Nesta página tem também acesso à seguinte informação:
1 – OFERTAS
Pode inserir aqui o seu cupão com a respetiva oferta.
2 – ENVIO
Nesta fase, pode escolher onde pretende receber a sua encomenda, o serviço de transporte e terá uma estimativa de quando receberá os seus produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora pode escolher a opção que for mais conveniente para si, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Deve também indicar a sua morada de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com a sua encomenda, desde os produtos incluídos até ao preço total da compra. Terá também a oportunidade de usar aqui quaisquer cupões de desconto que possua.
Após confirmar que a sua encomenda está correta, selecione o “FINALIZAR ENCOMENDA” botão e será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente à sua escolha ou será emitida uma referência para pagamento por Multibanco ou MBWay.
Quando concluir, irá receber um e-mail de confirmação, onde encontrará dados como o número da sua encomenda e outras informações relevantes.
Se encontrar algum problema ao encomendar em f2r.pt, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e a nossa equipa fornecer-lhe-á toda a informação necessária sobre os nossos produtos e serviços.
