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Términos y condiciones — F2R

El sitio www.f2r.pt está registrado bajo el «Reglamento de Registro de Dominio/Subdominio .pt» y es propiedad de F2R, Lda, con sede en Lisboa, Portugal, y con el número de IVA europeo: PT513964290

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes de www.f2r.pt, así como a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda online f2r.pt.

La navegación por el sitio, así como la compra de cualquier producto en el sitio web de F2R, implica por parte del Usuario y del Cliente la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.

Al realizar un pedido, usted certifica que tiene al menos 18 años.

F2R se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones generales sin previo aviso; cualquier cambio se publicará en www.f2r.pt

Los productos a la venta se describen y presentan con la mayor exactitud posible y pueden no ser exactamente iguales a los productos entregados al Cliente.

Las fotografías mostradas en el sitio son ilustrativas. Recomendamos consultar los detalles del producto para obtener información sobre sus características.

Todos los productos F2R y H3D tienen 2 años de garantía contra defectos de producción.

Para los productos de marca distinta de F2R o H3D, el periodo de garantía lo define el propietario de la marca. Por favor, consúltenos en para productos específicos.

Cualquier devolución o cambio de artículos debe cumplir la siguiente condición:

Reembolso de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con el embalaje original en buen estado y con la respectiva factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan evidentes marcas de uso, no podremos aceptar el cambio ni la devolución del importe.

Dispone de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución.

Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o número de factura, los productos a devolver y el motivo.

Tras este contacto, se le facilitarán las indicaciones para realizar el cambio o la devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo. Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y recibir las instrucciones de devolución/cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, en las condiciones mencionadas anteriormente.

Si opta por la devolución del importe, le informamos de que el coste del envío a nuestra dirección corre a cargo del cliente, excepto para los clientes perjudicados por el transporte o por un problema técnico del producto. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por F2R,Lda. Los reembolsos se efectuarán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), salvo que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio; en estos casos, se deducirán, del importe del reembolso, los gastos de envío. Las devoluciones solo se realizarán tras comprobar el estado del producto y el cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.

(Solo para facturación)

F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima n.º 1, 4.º B
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

NIF: PT513964290

(solo almacén y oficina, no es tienda)

Para devoluciones y recogida de pedidos por mensajeros

F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, n.º 13, Loja A
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

  • Transferencia bancaria directa – Realiza tu pago usando tu propia cuenta bancaria, a través de banca electrónica o cajero automático.
    • Banco: BANCO COMERCIAL PORTUGUÊS, S.A.
    • SWIFT/BIC – BCOMPTPL
    • IBAN – PT50 0033 0000 45624289307 05
    • Titular de la cuenta – F2R, Lda
  • MB WAY – Pago fácil y sencillo con MB WAY en tu teléfono móvil. (Disponible solo para clientes de bancos portugueses cuya dirección de facturación o envío esté en Portugal, con la app MB WAY instalada. Servicio de pago proporcionado por IfthenPay).
  • Multibanco – Pago fácil y sencillo usando “Pagamento de Serviços” en cualquier terminal “Multibanco” o en tu servicio de banca electrónica. (Disponible solo para clientes de bancos portugueses cuya dirección de facturación o envío esté en Portugal, con la app MB WAY instalada. Servicio de pago proporcionado por IfthenPay).
  • Domiciliación SEPA – SEPA Direct Debit es un sistema de domiciliación bancaria a nivel europeo que permite a los comercios cobrar pagos en euros. Al facilitar tu IBAN y confirmar este pago, autorizas a F2R | H3D Group y a Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago, a enviar instrucciones a tu banco para adeudar tu cuenta y a tu banco a adeudar tu cuenta de acuerdo con dichas instrucciones. Tienes derecho a un reembolso por parte de tu banco según los términos y condiciones de tu acuerdo con tu banco. El reembolso debe solicitarse en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que se cargó el adeudo en tu cuenta. Los pagos SEPA tardan unos días (4-5 días laborables) en aprobarse y, por tanto, los pedidos con este método de pago permanecen pendientes durante este periodo.
  • Tarjeta de crédito – Paga con tu tarjeta de crédito (a través de Stripe).
  • PayPal – Paga a través de PayPal. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito si no tienes una cuenta de PayPal.
  • SOFORT – Serás redirigido a SOFORT.

Los precios mostrados en este sitio web incluyen el IVA al tipo legal vigente cuando el precio se introduce en el carrito de la compra.

A pesar de los esfuerzos de F2R, Lda, algunos productos pueden estar listados de forma incorrecta, por lo que comprobamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al anunciado, devolveremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

Todos los artículos mostrados en este sitio están disponibles*, salvo error tipográfico o rotura de stock. En caso de cambio de precios, los productos se facturarán con el precio vigente en el momento del registro del pedido.

*Existen excepciones en las que un producto no está disponible para su envío inmediato (y esa información es visible en la descripción del producto con la fecha estimada de envío). Al realizar un pedido con uno o más de estos productos, dicho pedido solo se enviará cuando todos los productos solicitados estén disponibles. Si el cliente solicita posteriormente recibir por adelantado los artículos disponibles, se aplicará un coste de envío adicional.

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  •  Las compras realizadas por clientes fuera de la Unión Europea no están sujetas a IVA.
  •  Las compras realizadas por clientes corporativos de la Unión Europea (que faciliten un número de IVA intracomunitario válido según VIES) no están sujetas a IVA. (Excepto Portugal)
  •  Las compras realizadas por clientes de la Unión Europea están sujetas a IVA (23%).
  •  Las compras realizadas por clientes corporativos portugueses están sujetas a IVA (23%).
  • Ten en cuenta que las compras realizadas por clientes fuera de la Unión Europea pero enviadas a una dirección dentro de la Unión Europea se cargarán con IVA.

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Los gastos de envío se calculan automáticamente en nuestro carrito de la compra. No dude en simular un pedido para obtener el precio de envío exacto y las opciones de servicio.

Hacemos todo lo posible por enviar el mismo día laborable los pedidos recibidos y pagados hasta las 12:00 h.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos aduaneros cuando la mercancía llegue a su país, aplicables únicamente a pedidos realizados desde países fuera de la Unión Europea.

Si experimentas retrasos* en la recepción de tu pedido, ponte en contacto con nosotros de inmediato y te ayudaremos a confirmar el estado de tu pedido.

*Ten en cuenta que los plazos de entrega que aparecen en el proceso de pago son estimados, y aunque la mayoría de las veces son precisos, no están garantizados.

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Periódicamente, F2R puede presentar campañas de marketing, promociones, descuentos y cupones de descuento anunciados en el propio sitio web.

Los cupones de descuento son transferibles, pero solo puede utilizarse uno por compra, salvo que el propio cupón de descuento disponga lo contrario. Los cupones de descuento de valor solo pueden aplicarse a artículos con un precio superior al del propio cupón. Las promociones, los descuentos y los cupones de descuento no son acumulables. Los cupones de descuento de valor no pueden, bajo ninguna circunstancia, canjearse por dinero en efectivo.

Si por cualquier motivo no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que aplicó el cupón de descuento siguiendo el procedimiento de devolución habitual descrito en la sección dedicada a «Cambios y Devoluciones». Una vez se acepte su devolución, el código correspondiente se restablecerá a su valor original.

La diferencia de precio entre el cupón de descuento de valor y el artículo que compró se reembolsará íntegramente siguiendo el procedimiento de devolución habitual.

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Todas las compras realizadas en www.f2r.pt están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de los Términos y Condiciones Generales se someterá al tribunal portugués competente.

En caso de que nuestro cliente se encuentre fuera de Portugal continental, informamos de que cualquier procedimiento judicial deberá remitirse a los tribunales portugueses.

Estos Términos y Condiciones Generales se actualizaron en julio de 2021.

La tienda f2r.pt le permite realizar pedidos de forma fácil, rápida e intuitiva.

Para recibir sus productos con total seguridad y comodidad en la dirección que elija, solo tiene que seguir unos sencillos pasos. Comience por elegir el producto que desea comprar, selecciónelo e indique el número de unidades que quiere recibir de ese producto y añádalo al carrito haciendo clic en «AÑADIR A LA CESTA». En esta fase puede continuar con su compra, consultando otros productos para añadir al carrito, o puede ir a su carrito y finalizar la compra haciendo clic en el botón «FINALIZAR COMPRA».

Después de añadir todos los productos que deseas pedir al carrito, el “CONTINUAR CON EL PAGO” botón te llevará a una página de resumen del pedido. Aquí puedes ver información sobre tu pedido, como los productos incluidos y su coste total, así como editar tus direcciones y contactos y seleccionar tu método de pago preferido.

En esta página también tienes acceso a la siguiente información:

1 – OFERTAS
Puedes introducir aquí tu cupón con la oferta correspondiente.

2 – ENVÍO
En esta fase, puedes elegir dónde recibirás tu pedido, el servicio de transporte y tendrás una estimación de cuándo recibirás tus productos.

3 – PAGO
Ahora puedes elegir la opción que te resulte más conveniente entre los distintos métodos de pago disponibles en F2R. También debes especificar tu dirección de facturación.

4 – CONFIRMACIÓN
Aquí tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de la compra. También tendrás la oportunidad de usar aquí cualquier cupón de descuento que tengas.

Después de confirmar que tu pedido es correcto, selecciona el “REALIZAR PEDIDO” botón y serás redirigido a la plataforma de pago correspondiente que elijas, o se emitirá una referencia de pago por cajero automático o MBWay.

Una vez finalices, recibirás un correo electrónico de confirmación donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

Si tienes algún problema al realizar un pedido en f2r.pt, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nuestro equipo te facilitará toda la información necesaria sobre nuestros productos y servicios.