El sitio www.f2r.pt está registrado bajo el “Reglamento de Registro de Dominio / Subdominio .pt” y es propiedad de F2R, Lda, con sede en Lisboa, Portugal y con número de IVA europeo: PT513964290
Estas Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes de www.f2r.pt así como a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda online f2r.pt.
Navegar por el sitio, así como la compra de cualquier producto en el sitio web de F2R, implica por parte del Usuario y del Cliente la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones.
Al realizar un pedido, usted certifica que tiene al menos 18 años de edad.
F2R se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones generales sin previo aviso; cualquier cambio se publicará en www.f2r.pt
Los productos a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible, aunque pueden no ser exactamente iguales a los productos entregados al Cliente.
Las fotografías que se muestran en el sitio son ilustrativas. Recomendamos consultar los detalles del producto para información sobre sus características.
Todos los productos F2R y H3D cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de producción.
Para productos de marcas distintas a F2R o H3D, el periodo de garantía lo define el propietario de la marca. Consulte con nosotros en store@f2r.pt para productos específicos.
Cualquier devolución o cambio de artículos debe cumplir la siguiente condición:
Reembolso de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con el embalaje original en buen estado, junto con la factura correspondiente. Si el embalaje está dañado y los artículos muestran evidentes signos de uso, no podremos aceptar el cambio ni el reembolso del importe.
Dispone de un plazo de 20 días tras recibir el pedido para realizar el cambio o la devolución.
Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en store@f2r.pt , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o número de factura, los productos a devolver y el motivo.
Tras este contacto se le facilitarán las indicaciones a seguir para el cambio o devolución. En ningún caso envíe los artículos sin un contacto previo. Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y recibir las instrucciones para la devolución o cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, de acuerdo con las condiciones mencionadas anteriormente.
Si opta por la devolución del importe, le informamos que el coste del envío a nuestra dirección corre a cargo del cliente, salvo para aquellos clientes afectados por daños en el transporte o problemas técnicos del producto. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por F2R, Lda. Los reembolsos se realizarán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), salvo que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio; en estos casos, a la cantidad de la devolución se le descontarán los gastos de envío. Las devoluciones sólo se efectuarán después de comprobar el estado del producto y se cumplan las condiciones descritas anteriormente.
(Sólo para facturación)
F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL
NIF: PT513964290
Las facturas se emiten utilizando los datos de facturación proporcionados en el momento de la compra. F2R no modifica las facturas una vez realizado el pedido. Por favor, asegúrese de que su nombre, dirección, NIF/IVA y correo electrónico de facturación son correctos antes de confirmar el pedido.
(sólo almacén y oficina, no tienda)
Para devoluciones y recogidas de pedidos por mensajería
F2R, Lda
Praceta Jorge Barradas, nº13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal
Los precios mostrados en este sitio web incluyen el IVA al tipo legal en vigor en el momento en que el precio se añade al carrito de la compra.
A pesar de los esfuerzos de F2R, Lda, algunos productos pueden estar listados incorrectamente, por lo que comprobamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al anunciado, reembolsaremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión para aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.
Todos los artículos que aparecen en este sitio están disponibles*, salvo error tipográfico o rotura de stock. En caso de cambio de precios, los productos se facturarán con el precio vigente en el momento del registro del pedido.
*Existen excepciones en las que un producto no está disponible para envío inmediato (y esa información es visible en la descripción del producto, junto a la fecha estimada de envío). Al realizar un pedido con uno o más de estos productos, el pedido solo se enviará cuando todos los productos estén disponibles. Si el cliente solicita posteriormente recibir los artículos disponibles por adelantado, se cobrará un coste adicional de envío.
F2R, Lda se reserva el derecho de cambiar los precios y especificaciones de los productos en cualquier momento.
F2R trabaja con MRW, TNT, UPS, DHL y FEDEX directamente.
Los gastos de envío se calculan automáticamente en nuestro carrito de la compra. Puede simular un pedido para consultar el precio exacto del envío y las opciones de servicio.
Hacemos todo lo posible para enviar el mismo día laborable los pedidos recibidos y pagados antes de las 12:00.
Tenga en cuenta que pueden aplicarse cargos de aduana cuando la mercancía llegue a su país, únicamente aplicable en pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea.
Si experimenta retrasos* en la recepción de su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato y le ayudaremos a confirmar el estado de su pedido.
*Tenga en cuenta que los plazos de entrega mostrados en el proceso de compra son estimados, y aunque la mayoría de las veces son precisos, no están garantizados.
Para más información sobre envíos, envíenos un correo electrónico a: shipping@f2r.pt
F2R, Lda no se responsabiliza de los daños resultantes de interferencias, interrupciones, virus informáticos, fallos o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso a la navegación o a los servicios para los Usuarios.
F2R, Lda declina toda responsabilidad en caso de infracción de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente comprobar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que desea solicitar.
Importante: Cualquier documentación requerida para acompañar cualquier pedido debe solicitarse antes de realizar el pedido, para que F2R, Lda pueda comprobar con antelación si es posible atender dicha solicitud.
El Cliente y el Usuario deben cumplir y respetar estas condiciones generales. En particular, se comprometen a cumplir las siguientes obligaciones:
Los datos recogidos en este sitio están destinados a la tramitación de pedidos y a la comunicación con los clientes, tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones, análisis estadístico, así como a su uso con fines de marketing directo.
F2R, Lda garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Aunque F2R, Lda puede recopilar y tratar los datos de manera segura y prevenir su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para este fin, le informamos que la recogida en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.
Todos los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si lo desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de F2R puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a store@f2r.pt
El cliente autoriza expresamente a F2R a enviarle información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés utilizando sus datos personales con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, concretamente mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática. F2R, Lda no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.
Periódicamente, F2R podrá presentar campañas de marketing, promociones, descuentos y cupones de descuento anunciados en el propio sitio web.
Los cupones de descuento son transferibles, pero solo se puede utilizar uno por compra, salvo que el propio cupón especifique lo contrario. Los cupones de descuento de valor solo pueden aplicarse a artículos cuyo valor sea superior al del propio cupón. Las promociones, descuentos y cupones de descuento no son acumulables. Los cupones de descuento de valor no pueden, bajo ninguna circunstancia, canjearse por dinero en efectivo.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que haya aplicado el cupón de descuento siguiendo el procedimiento habitual de devoluciones recogido en la sección dedicada a ‘Cambios y Devoluciones’. Una vez aceptada su devolución, el código correspondiente será restablecido a su valor original.
La diferencia de precio entre el cupón de descuento de valor y el artículo adquirido será reembolsada íntegramente siguiendo el procedimiento habitual de devoluciones.
F2R se reserva en todo momento el derecho de modificar su política promocional y los cupones de descuento sin previo aviso.
F2R se reserva el derecho de realizar, sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo modificar, eliminar o añadir contenidos y servicios ofrecidos.
El contenido de este sitio es propiedad de F2R, Lda. La legislación de propiedad intelectual otorga derechos exclusivos sobre este contenido.
Por tanto, F2R, Lda prohíbe el uso parcial o total a terceros, salvo acuerdo expreso por escrito al respecto. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido del sitio www.f2r.pt.
Todas las compras realizadas en www.f2r.pt están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia en la interpretación de los Términos y Condiciones Generales se someterá al Tribunal portugués competente.
En caso de que nuestro cliente se encuentre fuera de Portugal continental, le informamos de que cualquier proceso judicial deberá remitirse a los Tribunales portugueses.
Estos Términos y Condiciones Generales fueron actualizados en julio de 2021.
La tienda f2r.pt le permite realizar pedidos de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para recibir sus productos con total seguridad y comodidad en la dirección que desee, solo tiene que seguir unos sencillos pasos. Empiece por elegir el producto que desea comprar, selecciónelo, indique el número de unidades que desea recibir de ese producto y añádalo al carrito pulsando «AÑADIR AL CARRITO». En este momento puede seguir comprando, consultando otros productos para añadir al carrito, o puede entrar en su carrito y finalizar la compra haciendo clic en el botón «FINALIZAR COMPRA».
Después de añadir todos los productos que desea pedir al carrito, «FINALIZAR COMPRA» el botón le llevará a una página de resumen del pedido. Aquí podrá ver información sobre su pedido, como los productos incluidos y el coste total, además de editar sus direcciones y contactos y seleccionar su método de pago preferido.
En esta página también tendrá acceso a la siguiente información:
1 – OFERTAS
Puede introducir aquí su cupón con la oferta correspondiente.
2 – ENVÍO
En esta fase, puede elegir dónde va a recibir su pedido, el servicio de transporte y tendrá una estimación de cuándo recibirá sus productos.
3 – PAGO
Ahora puede elegir la opción que le resulte más conveniente entre los distintos métodos de pago disponibles en F2R. También debe indicar su dirección de facturación.
4 – CONFIRMACIÓN
Aquí tendrá acceso a todos los datos relacionados con su pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de compra. También tendrá la oportunidad de utilizar los cupones de descuento que disponga aquí.
Después de confirmar que su pedido es correcto, seleccione el "REALIZAR PEDIDO" botón y será redirigido a la plataforma de pago correspondiente de su elección o se emitirá una referencia de pago para cajero o MBWay.
Una vez que finalice, recibirá un correo de confirmación donde encontrará datos como el número de pedido y otra información relevante.
Si encuentra algún problema al realizar el pedido en f2r.pt, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente y nuestro equipo le proporcionará toda la información necesaria sobre nuestros productos y servicios.
