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Todos los productos F2R y H3D cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Para productos que no sean de las marcas F2R o H3D, el período de garantía lo define el propietario de la marca. Por favor, consulte con nosotros en para productos específicos.

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Reembolso de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con embalaje original en buen estado y la factura correspondiente. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan marcas evidentes de uso, no podemos aceptar el cambio o la devolución del importe.

Dispone de un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución.

Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, por favor contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente en , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o factura, los productos a devolver y el motivo.

Tras este contacto, se le indicarán los pasos a seguir para el cambio o la devolución. Bajo ninguna circunstancia envíe los artículos sin contacto previo. Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y recibir las instrucciones para la devolución o cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, conforme a las condiciones mencionadas anteriormente.

Si opta por la devolución del importe, le informamos que los costes de envío a nuestra dirección corren por cuenta del cliente, excepto en casos de daños por transporte o problemas técnicos del producto. En estos casos, los gastos de envío serán asumidos por F2R, Lda. Los reembolsos se realizarán por el valor total del pedido (productos más costes de envío), salvo que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio; en esos casos se deducirán los costes de envío del importe a reembolsar. Las devoluciones solo se efectuarán tras comprobar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas arriba.

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1495-684 Cruz-Quebrada
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F2R, S.L.
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Portugal

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Estos Términos y Condiciones Generales fueron actualizados en julio de 2021.

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Para recibir sus productos con total seguridad y comodidad en la dirección que elija, solo debe seguir unos sencillos pasos. Comience por elegir el producto que desea comprar, selecciónelo, introduzca el número de unidades que quiere recibir de ese producto y añádalo al carrito haciendo clic en “AÑADIR AL CARRITO”. En esta etapa puede continuar comprando, viendo otros productos para añadir al carrito, o puede entrar en su carrito y completar su compra haciendo clic en el botón “PROCEDER AL PAGO”.

Después de añadir todos los productos que desea pedir al carrito, el «PROCEDER AL PAGO» botón le llevará a una página de resumen del pedido. Aquí podrá ver información sobre su pedido, como los productos incluidos y su coste total, además de editar sus direcciones y contactos y seleccionar su método de pago preferido.

En esta página también tendrá acceso a la siguiente información:

1 – OFERTAS
Puede insertar aquí su cupón con la oferta correspondiente.

2 – ENVÍO
En esta etapa, puede elegir dónde recibirá su pedido, el servicio de transporte y tendrá una estimación de cuándo recibirá sus productos.

3 – PAGO
Ahora puede elegir la opción que le resulte más conveniente entre los distintos métodos de pago disponibles en F2R. También debe especificar su dirección de facturación.

4 – CONFIRMACIÓN
Aquí tendrá acceso a todos los datos relacionados con su pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de la compra. También tendrá la oportunidad de utilizar aquí cualquier cupón de descuento que posea.

Después de confirmar que su pedido es correcto, seleccione el "REALIZAR PEDIDO" pulsa el botón y serás redirigido a la plataforma de pago correspondiente de tu elección o se emitirá una referencia de pago para cajero automático o MBWay.

Una vez finalizado, recibirás un correo electrónico de confirmación, donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

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