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Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés aussi précisément que possible, mais ils peuvent différer légèrement des produits livrés au Client.

Les photographies présentées sur le site sont à titre illustratif. Nous vous recommandons de consulter les détails des produits pour obtenir des informations sur leurs caractéristiques.

Tous les produits F2R et H3D bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.

Pour les produits d’autres marques que F2R ou H3D, la durée de garantie est fixée par le fabricant. Merci de nous contacter à store@f2r.pt  pour les produits spécifiques.

Tout retour ou échange d’articles doit respecter la condition suivante :

Remboursement des articles en bon état (en état de vente), dans leur emballage d'origine en bon état et accompagnés de la facture correspondante. Si l'emballage est endommagé ou si les articles portent des traces d’utilisation évidentes, nous ne pourrons accepter ni l'échange ni le remboursement.

Vous disposez d’un délai de 20 jours après réception de la commande pour effectuer l’échange ou le retour.

Si vous souhaitez échanger ou retourner un ou plusieurs de vos articles, veuillez contacter notre Service Client à store@f2r.pt  , afin de communiquer votre intention d’échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à retourner ainsi que la raison.

Suite à ce contact, les indications à suivre pour l’échange ou le retour vous seront données. En aucun cas, n’envoyez les articles sans avoir préalablement pris contact. Après avoir contacté notre Service Client et reçu les instructions de retour/échange, vous devrez nous faire parvenir l’article correctement conditionné, dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez un remboursement, nous vous informons que les frais d’expédition vers notre adresse sont à la charge du client, sauf dans le cas de clients lésés par le transport ou par un problème technique du produit. Dans ces situations, les frais d’envoi seront pris en charge par F2R, Lda. Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais d’expédition), sauf si la raison du retour n’incombe pas à notre service – dans ces cas, les frais d’expédition seront déduits du montant remboursé. Les remboursements ne seront effectués qu’après vérification de l’état du produit et conformité avec les conditions décrites ci-dessus.

(Uniquement pour la facturation)

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Rua Dr. Archer de Lima n°1 4°B
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

Numéro de TVA : PT513964290

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(uniquement entrepôt et bureau, pas de magasin)

Pour les retours et les enlèvements de commandes par transporteurs

F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, n°13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

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• Multibanco – Paiement simple et rapide en utilisant le « Pagamento de Serviços » à n’importe quel distributeur « Multibanco » ou via votre service de banque en ligne. (Disponible uniquement pour les clients des banques portugaises dont l’adresse de facturation ou de livraison est au Portugal et disposant de l’application MB WAY installée. Service de paiement fourni par IfthenPay.)

• Prélèvement SEPA – Le SEPA Direct Debit est un système de prélèvement automatique valable dans toute l’Europe qui permet aux commerçants de collecter des paiements en euros. En fournissant votre IBAN et en confirmant ce paiement, vous autorisez F2R | H3D Group et Stripe, notre prestataire de paiement, à envoyer des instructions à votre banque pour débiter votre compte, et votre banque à débiter votre compte conformément à ces instructions. Vous avez droit à un remboursement par votre banque selon les conditions de votre convention avec celle-ci. Tout remboursement doit être demandé dans un délai de 8 semaines à compter de la date du débit sur votre compte. Les paiements SEPA nécessitent quelques jours (4 à 5 jours ouvrés) pour être approuvés et, par conséquent, les commandes utilisant ce mode de paiement restent en attente durant cette période.

• Carte bancaire – Réglez par carte bancaire (via Stripe).

• PayPal – Payez via PayPal. Vous pouvez payer par carte bancaire même sans compte PayPal.

• SOFORT – Vous serez redirigé vers SOFORT.

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Tous les articles affichés sur ce site sont disponibles*, sauf erreur ou rupture de stock. En cas de modification des prix, les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.

*Des exceptions existent lorsqu’un produit n’est pas disponible pour un envoi immédiat (et cette information figure alors sur la fiche produit avec la date d’expédition estimée). Si vous commandez un ou plusieurs de ces produits, la commande ne sera expédiée que lorsque tous les produits seront disponibles. Si le client demande ensuite à recevoir d’abord les articles disponibles, des frais de port supplémentaires seront facturés.

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•  Les achats effectués par des clients hors Union européenne ne sont pas soumis à la TVA.
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•  Les achats effectués par des clients professionnels portugais sont soumis à la TVA (23 %).

• Veuillez noter que les achats effectués par des clients situés hors Union européenne, mais expédiés à une adresse située dans l’Union européenne, seront soumis à la TVA.

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Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner l’article pour lequel vous avez utilisé le code de réduction, en suivant la procédure normale de retour décrite dans la section dédiée aux « Échanges et retours ». Une fois votre retour accepté, le code correspondant sera réinitialisé à sa valeur d’origine.

La différence de prix entre la valeur du code de réduction et l’article acheté vous sera entièrement remboursée selon la procédure normale de retour.

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Les présentes Conditions générales ont été mises à jour en juillet 2021.

La boutique f2r.pt vous permet de commander facilement, rapidement et de manière intuitive.

Pour recevoir vos produits en toute sécurité et commodité à l’adresse de votre choix, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous souhaitez acheter, sélectionnez-le et indiquez le nombre d’unités désirées, puis ajoutez-le au panier en cliquant sur «AJOUTER AU PANIER». À ce stade, vous pouvez poursuivre vos achats en découvrant d’autres produits à ajouter au panier, ou bien accéder à votre panier et finaliser votre commande en cliquant sur le bouton «PASSER À LA CAISSE» bouton.

Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander au panier, « PASSER À LA CAISSE » le bouton vous mènera à une page récapitulative de votre commande. Vous pourrez y consulter les informations concernant votre commande, comme les produits inclus et leur coût total, ainsi que modifier vos adresses et contacts et sélectionner votre mode de paiement préféré.

Sur cette page, vous avez également accès aux informations suivantes :

1 – OFFRES
Vous pouvez saisir ici votre coupon ainsi que l'offre correspondante.

2 – LIVRAISON
À cette étape, vous pouvez choisir le lieu de livraison de votre commande, le service de transport et obtenir une estimation de la date de réception de vos produits.

3 – PAIEMENT
Vous pouvez maintenant sélectionner l’option la plus pratique pour vous parmi les différents modes de paiement proposés par F2R. Il vous faudra également indiquer votre adresse de facturation.

4 – CONFIRMATION
Vous trouverez ici toutes les données relatives à votre commande, des produits inclus jusqu’au prix total d’achat. Vous aurez également la possibilité d’utiliser vos codes de réduction à cet endroit.

Après avoir vérifié que votre commande est correcte, sélectionnez le « PASSER LA COMMANDE » bouton et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante de votre choix ou une référence de paiement ATM ou MBWay sera émise.

Une fois terminé, vous recevrez un e-mail de confirmation, où vous trouverez des informations telles que votre numéro de commande et d'autres données importantes.

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