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A F2R reserva-se o direito de alterar estes termos e condições gerais sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas em www.f2r.pt
Os produtos à venda são descritos e apresentados com o maior rigor possível, podendo, contudo, não ser exatamente idênticos aos produtos entregues ao Cliente.
As fotografias apresentadas no site são ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para obter informações sobre as suas características.
Todos os produtos F2R e H3D têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Para produtos de marcas que não sejam F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo respetivo detentor da marca. Por favor, consulte-nos em store@f2r.pt para produtos específicos.
Qualquer devolução ou troca de artigos deve obedecer à seguinte condição:
Reembolso dos artigos em bom estado (em condições de venda), com a embalagem original em bom estado, acompanhados da respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas evidentes de uso, não poderemos aceitar a troca ou devolução do valor.
Dispõe de um prazo de 20 dias após a receção da encomenda para efetuar a troca ou devolução.
Se pretender trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente através de store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número de encomenda ou número da fatura, produtos a devolver e o motivo.
Após este contacto serão fornecidas as indicações a seguir para efetuar a troca ou devolução. Em nenhuma situação envie os artigos sem contacto prévio. Depois de contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e receber as instruções para devolução/troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, nas condições acima mencionadas.
Caso opte pelo reembolso do valor, informamos que o custo do envio para a nossa morada ficará a cargo do cliente, exceto para clientes lesados pelo transporte ou por problema técnico do produto. Nestes casos, os custos de envio serão assumidos pela F2R, Lda. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total da encomenda (produtos mais portes), salvo se o motivo da devolução não for da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos, o valor dos portes será deduzido ao montante reembolsado. As devoluções só serão realizadas após verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.
(Apenas para faturação)
F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima n.º1 4.ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL
NIF: PT513964290
As faturas são emitidas com base nos dados de faturação fornecidos no checkout. A F2R não altera faturas após a realização da encomenda. Por favor, assegure-se de que o nome, morada, NIF/VAT e e-mail de faturação estão corretos antes de confirmar a encomenda.
(apenas armazém e escritório, não é loja)
Para devoluções e recolha de encomendas por estafetas
F2R, Lda
Praceta Jorge Barradas, n.º13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal
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Apesar dos esforços da F2R, Lda, alguns produtos podem estar incorretamente listados, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao anunciado, reembolsamos a diferença. Se o preço for superior, iremos informar o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.
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Os custos de entrega são calculados automaticamente no nosso carrinho de compras. Sinta-se à vontade para simular uma encomenda e obter o valor exato do envio e as opções de serviço.
Fazemos todos os possíveis para expedir no próprio dia útil as encomendas recebidas e pagas até às 12:00.
Tenha em atenção que poderão ser aplicadas taxas alfandegárias aquando da chegada das mercadorias ao seu país, aplicável apenas a encomendas efetuadas fora da União Europeia.
Se sentir atrasos* na receção da sua encomenda, contacte-nos de imediato e ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.
*Por favor, note que os prazos de entrega apresentados no checkout são estimativas, e embora na maioria das vezes sejam precisos, não são garantidos.
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Importante: Qualquer documentação necessária para acompanhar qualquer encomenda deve ser solicitada antes da realização da mesma, para que a F2R, Lda possa verificar antecipadamente se é possível dar resposta ao pedido.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir e respeitar as presentes condições gerais. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:
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Periodicamente, a F2R poderá apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto divulgados no próprio site.
Os cupões de desconto são transferíveis, mas só pode ser utilizado um por compra, salvo indicação em contrário no próprio cupão. Os cupões de desconto de valor só podem ser aplicados a artigos com valor superior ao do cupão de desconto. Promoções, descontos e cupões de desconto não são cumulativos. Os cupões de desconto de valor não podem, em caso algum, ser trocados por dinheiro.
Se, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto seguindo o procedimento normal de devolução descrito na secção dedicada a 'Trocas e Devoluções'. Após a aceitação da sua devolução, o respetivo código será reposto no seu valor original.
A diferença de preço entre o valor do cupão de desconto e o artigo adquirido será totalmente reembolsada de acordo com o procedimento normal de devolução.
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Caso o nosso cliente se encontre fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deverá ser remetido para os Tribunais Portugueses.
Estas Condições Gerais foram atualizadas em julho de 2021.
A loja f2r.pt permite-lhe encomendar de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e comodidade numa morada à sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que pretende comprar, selecione-o e indique o número de unidades que deseja receber desse produto e adicione-o ao carrinho de compras clicando em "ADICIONAR AO CARRINHO". Nesta fase pode continuar as suas compras, visualizando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode aceder ao seu carrinho e finalizar a sua compra clicando em "FINALIZAR COMPRA" botão.
Depois de adicionar todos os produtos que deseja encomendar ao carrinho, "FINALIZAR COMPRA" o botão irá direcioná-lo para uma página de resumo da encomenda. Aqui pode ver informações sobre a sua encomenda, tais como os produtos incluídos e o custo total, assim como editar as suas moradas e contactos e selecionar o método de pagamento preferido.
Nesta página também tem acesso à seguinte informação:
1 – OFERTAS
Pode inserir aqui o seu cupão com a respetiva oferta.
2 – ENVIO
Nesta fase, pode escolher onde pretende receber a sua encomenda, o serviço de transporte e obter uma estimativa de quando irá receber os produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora pode escolher a opção mais conveniente para si, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Deve ainda indicar a sua morada de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com a sua encomenda, desde os produtos incluídos até ao valor total da compra. Terá também a oportunidade de utilizar aqui quaisquer cupões de desconto de que disponha.
Depois de confirmar que a sua encomenda está correta, selecione o “EFETUAR ENCOMENDA” botão e será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente à sua escolha ou será gerada uma referência para pagamento em caixa Multibanco ou MB WAY.
Após concluir o processo, receberá um e-mail de confirmação, onde encontrará dados como o número da sua encomenda e outras informações relevantes.
Se encontrar algum problema ao encomendar em f2r.pt, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e a nossa equipa fornecer-lhe-á toda a informação necessária relativamente aos nossos produtos e serviços.
