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The site www.f2r.pt is registered under the “.pt Domain / Subdomain Registry Regulation” and is owned by HDND, Lda – F2R & H3D Group, Based in Lisbon, Portugal and with the European VAT number: PT513964290

Estas Condições Gerais aplicam-se a todos os visitantes do website www.f2r.pt assim como a quaisquer transacções comerciais efectuadas através da loja online www.f2r.pt.

A navegação neste website, bem como a compra de quaisquer produtos através do mesmo, implica por parte do Utilizador e do Cliente a aceitação destes Termos e Condições na sua totalidade.

Ao fazer o pedido, o Cliente confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.

A F2R reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições Gerais sem aviso prévio. Quaisquer alterações devem ser publicadas no site www.f2r.pt.

Os produtos à venda são descritos e apresentados da forma mais precisa possível e podem não ser exactamente os mesmos que os produtos entregues ao Cliente.

As fotografias mostradas no site são ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para obter informações sobre as suas características.

Todos os produtos F2R e H3D têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de produção.

Para produtos que não sejam da marca F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo proprietário da marca. Por favor, consulte-nos em para informações sobre produtos específicos.

Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir com as seguintes condições:

Reembolso dos artigos em bom estado (em condições de venda), com a embalagem original em bom estado e a respectiva factura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos tiverem marcas óbvias de uso, não podemos aceitar a troca ou devolução do valor.

Tem um período de 20 dias após receber o pedido para fazer a troca ou devolução.

Caso deseje trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em a comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número da sua encomenda ou da respectiva factura, os produtos a devolver e o motivo.

After this contact will be given the indications to follow the exchange or return. In any situation do not send the items without previous contact. After contacting our Customer Service and giving you the return/exchange instructions, you must send us the properly conditioned article, under the conditions mentioned above.

Se optar pela devolução do valor, informamos que o custo de envio para o nosso endereço é suportado pelo cliente, excepto no caso de clientes lesionados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os custos de envio serão assumidos pela HDND, Lda - F2R & H3D Group. Os reembolsos serão efectuados pelo valor total da encomenda (produtos mais custos de transporte), a menos que o motivo da devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidos, ao valor do reembolso, os custos de transporte. As devoluções só serão efectuadas após verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

HDND, LDA
Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

NIF: PT513964290

(Apenas armazém, não loja)

Para devoluções e recolha de encomendas por transportadoras:

HDND, Lda - F2R & H3D Group
Praceta Jorge Barradas, nº13 Loja A
2745-864 Queluz, Sintra
Portugal

  • Transferência Bancária Directa - Faça o seu pagamento através da sua própria conta bancária, via Homebanking ou ATM.
    • Banco: BANCO COMERCIAL PORTUGUÊS, S.A.
    • SWIFT/BIC - BCOMPTPL
    • IBAN - PT50 0033 0000 45624289307 05
    • Titular da conta - HDND, Lda
  • MB WAY – Easy and simple payment using MB WAY on your mobile phone. (Only available for customers of Portuguese banks whose billing or shipping address is in Portugal, with MB WAY app installed. Payment service provided by IfthenPay.)
  • Multibanco - Pagamento fácil e simples utilizando a opção "Pagamento de Serviços" em qualquer terminal ATM "Multibanco" ou no seu serviço de Home Banking. (Disponível apenas para clientes de bancos portugueses cuja morada de facturação ou envio seja em Portugal. Serviço de pagamento prestado pela IfthenPay).
  • Débito Directo SEPA - O Débito Directo SEPA é um sistema de débito directo à escala europeia que permite aos comerciantes a cobrança de pagamentos denominados em euros. Ao fornecer o seu IBAN e confirmar este pagamento, está a autorizar a F2R & H3D Group e a Stripe, o nosso prestador de serviços de pagamento, a enviar instruções ao seu Banco para debitar a sua conta. Tem direito a um reembolso do seu Banco nos Termos e Condições do seu acordo com o mesmo. Um reembolso deverá ser solicitado no prazo de 8 semanas a partir da data em que a sua conta foi debitada.
  • Cartão de crédito - Pague com o seu cartão de crédito (por Stripe).
  • PayPal - Pague via PayPal. Poderá pagar com o seu cartão de crédito se não tiver uma conta PayPal.
  • SOFORT - Será redireccionado para o SOFORT.

Os preços apresentados neste site incluem IVA à taxa legal em vigor.

Apesar dos esforços da HDND, Lda - F2R & H3D Group, alguns produtos poderão estar listados incorrectamente, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Todos os itens mostrados neste site estão disponíveis, a menos que haja erro de digitação ou ruptura de stock. Em caso de alteração de preços, os produtos serão facturados com o preço em vigor no momento do registo da encomenda.

A HDND, Lda - F2R & H3D Group reserva-se no direito de alterar os preços e especificações dos produtos em qualquer altura.

  •  As compras efectuadas por clientes fora da União Europeia não estão sujeitas a IVA.
  •  As compras efectuadas por clientes corporativos da União Europeia (que fornecem um Número de Identificação Fiscal corporativo europeu válido) não estão sujeitas a IVA. (Excepto Portugal)
  •  As compras efectuadas por clientes da União Europeia estão sujeitas a IVA (23%).
  •  As compras efectuadas por clientes empresariais portugueses estão sujeitas a IVA (23%).

A F2R trabalha com e directamente.

Os custos de entrega são calculados automaticamente no nosso carrinho de compras. Sinta-se à vontade para simular uma encomenda e obter o preço de entrega preciso e verificar as opções de envio disponíveis.

Fazemos o nosso melhor para enviar no mesmo dia (dia útil) as encomendas recebidas e pagas até às 12:00 horas.

Informamos que, para encomendas feitas a partir de países fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias quando a encomenda chegar ao país de destino. Estes custos são calculados pela empresa transportadora e deverão ser assumidos e pagos directamente pelo Cliente.

Se verificar atrasos na recepção da sua encomenda, contacte-nos imediatamente e ajudaremos a confirmar o estado da mesma.

Para mais informações sobre envios, pode contactar-nos através do endereço shipping@f2r.pt.

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A HDND, Lda - F2R & H3D Group declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Cabe ao Cliente verificar com as autoridades locais as condições de importação ou utilização dos produtos que pretende encomendar.

O Cliente e o Utilizador devem cumprir estas condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:

  • 1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, insultuosos, xenófobos e/ou qualquer outro conteúdo que viole os princípios gerais da lei e da ordem pública;
  • 2) Save, and not divulge, your password to enter the site in order to prevent third parties from accessing your account at www.f2r.pt;
  • 3) Não usar identidades falsas;
  • 4) Fornecer dados e endereços pessoais correctos para que a F2R possa processar correctamente as encomendas;
  • 5) O Cliente é responsável pela exactidão dos dados comunicados à F2R e compromete-se a inserir imediatamente na sua conta de cliente quaisquer alterações aos mesmos;
  • 6) A F2R declina qualquer responsabilidade por qualquer atraso ou impossibilidade de processamento da encomenda, nomeadamente na entrega, devido a erro ou insuficiência dos dados comunicados pelo Cliente;
  • 7) A utilização deste website está sujeita às condições de utilização pré-definidas pela F2R;
  • 8) Os utilizadores do website estão proibidos de transmitir mensagens ou informações abusivas, enganosas, difamatórias, obscenas ou que de alguma forma violem o direito à privacidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como o fornecimento de qualquer informação que possa ser prejudicial a terceiros ou ao proprietário do site;
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Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento de encomendas e comunicação com os clientes, processamento de pedidos de informação e possíveis reclamações, análise estatística, bem como para fins de marketing directo.

HDND, Lda – F2R & H3D Group guarantees the confidentiality of all data provided by its customers. Although HDND,Lda – F2R & H3D Group is able to collect and process data in a secure manner and prevents its loss or manipulation, using the most advanced techniques for this purpose, we inform you that the collection in open network allows the circulation of personal data without security conditions, at the risk of being seen and used by unauthorized third parties.

Todos os clientes têm o direito de aceder, rectificar, cancelar e recusar o acesso aos seus dados. Se desejar, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da F2R pode exercer este direito enviando um e-mail para

The customer expressly authorizes F2R to send information about products and services that may be of interest to you using your personal data for the purpose of direct marketing through any communication channel, namely through the use of electronic mail, SMS, MMS or other forms automatic call. HDND, Lda – F2R & H3D Group will not market or share its customer database with third parties.

Periodicamente, a F2R pode apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto anunciados no próprio site.

Os cupões de desconto são transferíveis, mas só poderá ser usado um por compra, a menos que seja especificado o contrário no próprio cupão. Os cupões de desconto de valor só podem ser aplicados a itens com um valor superior ao próprio cupão. As promoções, descontos e cupões de desconto não são cumulativos. Os cupões de desconto de valor não podem, em nenhuma circunstância, ser trocados por dinheiro.

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto, seguindo o procedimento de devolução normal descrito na secção dedicada a "Trocas e Devoluções". Uma vez aceite a sua devolução, o respectivo cupão será reposto no seu valor original.

A diferença de preço entre o cupão de desconto de valor e o item comprado será totalmente reembolsada seguindo o procedimento normal de devolução.

A F2R reserva-se no direito de alterar a qualquer momento a sua política promocional e de cupões de desconto sem aviso prévio.

A F2R reserva-se no direito de fazer alterações sem aviso prévio ao seu website, podendo modificar, apagar ou adicionar conteúdos e serviços fornecidos.

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Todas as compras efectuadas em www.f2r.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições Gerais deve ser submetida ao Tribunal Português competente.

No caso do nosso cliente estar fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser enviado para os tribunais portugueses.

These General Terms and Conditions were updated on July 2021.

A loja f2r.pt permite-lhe encomendar de forma fácil, rápida e intuitiva.

To receive your products with total security and convenience at an address of your choice, just follow a few simple steps. Start by choosing the product you want to buy, select it and enter the number of units you want to receive from that product and add it to the shopping cart by clicking “ADD TO BASKET“. At this stage you can continue your shopping, viewing other products to add to the cart, or you can enter your cart  and complete your purchase by clicking the “PROCEED TO CHECKOUT.

Após adicionar todos os produtos que quer encomendar ao carrinho, o “PROCEED TO CHECKOUT” button will take you to an order summary page. Here you can see information about your order, such as the products included in it and their total cost, as well edit your addresses and contacts and selected your preferred payment method.

In this page you also have access to the following information:

1 - OFERTAS
Você pode inserir aqui o seu cupom com a respectiva oferta.

2 - NAVIO
At this stage, you can choose where you will receive your order, the transport service and you will have an estimate of when you will receive your products.

3 - PAGAMENTO
You can now choose the option that is most convenient for you, among the various payment methods available in F2R. You must also specify your billing address.

4 - CONFIRMAÇÃO
Here you will have access to all the data related to your order, from the products included to the total purchase price. You will also have the opportunity to use any discount coupons you have here.

After confirming your order is correct, select the "FINALIZAR ENCOMENDA" button and you will be redirected to the corresponding payment platform of your choice or an ATM or MBWay payment reference will be issued.

Uma vez concluída a encomenda, receberá um e-mail de confirmação da mesma, onde encontrará dados como o número do seu pedido e outras informações relevantes.

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