El sitio www.f2r.pt está registrado bajo el " Reglamento de Registro de Dominios / Subdominios pt" y es propiedad de HDND, Lda - F2R & H3D Group, con sede en Lisboa, Portugal y con el número de IVA europeo: PT513964290

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes de www.f2r.pt, así como a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda online f2r.pt.

La navegación en el sitio, así como la compra de cualquier producto en el sitio web de F2R, implica por parte del Usuario y del Cliente la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Al hacer el pedido, usted certifica que tiene al menos 18 años de edad.

F2R se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales sin previo aviso; cualquier cambio se publicará en la página web www.f2r.pt

Los productos en venta se describen y presentan con la mayor precisión posible y pueden no ser exactamente iguales a los productos entregados al Cliente.

Las fotografías que aparecen en la web son ilustrativas. Le recomendamos que consulte la ficha del producto para informarse sobre sus características.

Todos los productos F2R y H3D tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Para los productos que no son de la marca F2R o H3D, el periodo de garantía lo define el propietario de la marca. Consulte con nosotros en store@f2r.pt para productos específicos.

Cualquier devolución o cambio de artículos debe cumplir la siguiente condición:

Devolución de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con el embalaje original en buen estado, con la respectiva factura. Si el embalaje está dañado y los artículos tienen marcas de uso evidentes, no podemos aceptar el cambio o la devolución del valor.

Tienes un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución.

Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en store@f2r.pt , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o de factura, los productos a devolver y el motivo.

Tras este contacto se darán las indicaciones para seguir el cambio o la devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo. Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y darle las instrucciones para la devolución/cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, en las condiciones mencionadas anteriormente.

Si opta por la devolución del valor, le informamos que los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente, excepto para los clientes perjudicados por el transporte o por un problema técnico del producto. En estos casos los gastos de envío serán asumidos por HDND,Lda - F2R & H3D Products. Los reembolsos se harán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio - en estos casos se deducirán, por el valor del reembolso, los gastos de envío. Las devoluciones sólo se harán después de comprobar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.

HDND, LDA
Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

Número de IVA: PT513964290

(sólo almacén, no tienda)

Para las devoluciones y la recogida de pedidos por parte de los transportistas

HDND,Lda - Grupo F2R y H3D
Praceta Jorge Barradas, nº13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

• Transferencia bancaria directa - Realice su pago utilizando su propia cuenta bancaria, a través del Homebanking o del cajero automático.

• Multibanco - Pago fácil y sencillo mediante "Pagamento de Serviços" en cualquier terminal de cajero automático "Multibanco" o en su servicio de Home Banking. (Sólo disponible para clientes de bancos portugueses cuya dirección de facturación o envío esté en Portugal, con la aplicación MB WAY instalada. Servicio de pago proporcionado por IfthenPay).

• Adeudo directo SEPA - El débito directo SEPA es un sistema de débito directo a nivel europeo que permite a los comerciantes cobrar pagos denominados en euros. Al proporcionar su IBAN y confirmar este pago, usted autoriza a F2R | H3D Group y a Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago, a enviar instrucciones a su banco para que cargue el importe en su cuenta y a su banco para que cargue el importe en su cuenta de acuerdo con dichas instrucciones. Usted tiene derecho a un reembolso de su banco bajo los términos y condiciones de su acuerdo con su banco. El reembolso debe reclamarse en un plazo de 8 semanas a partir de la fecha en que se efectuó el cargo en su cuenta.

• Tarjeta de crédito - Pague con su tarjeta de crédito (mediante Stripe).

• PayPal - Pagar a través de PayPal. Puede pagar con su tarjeta de crédito si no tiene una cuenta de PayPal.

• SOFORT - Será redirigido a SOFORT.

Los precios indicados en este sitio web incluyen el IVA al tipo legal vigente en el momento de colocar el precio en la cesta de la compra.

A pesar de los esfuerzos de HDND,Lda - F2R & H3D Group, algunos productos pueden aparecer en la lista de forma incorrecta, por lo que comprobamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al anunciado, le devolveremos la diferencia. Si el precio es superior, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

Todos los artículos mostrados en este sitio están disponibles*, salvo error tipográfico o rotura de stock. En caso de cambio de precios, los productos se facturan con el precio vigente en el momento del registro del pedido.

*Hay excepciones en las que un producto no está disponible para su envío inmediato (y esa información es visible en la descripción del producto con la fecha estimada de envío). Al realizar un pedido con uno o varios de estos productos, dicho pedido sólo se enviará cuando todos los productos solicitados estén disponibles. Si el cliente solicita después recibir los artículos disponibles con anterioridad, se le cobrará una tarifa de envío adicional.

HDND,Lda - F2R & H3D Group se reserva el derecho de modificar los precios y las especificaciones de los productos en cualquier momento.

•  Las compras realizadas por clientes de fuera de la Unión Europea no están sujetas al IVA.
•  Las compras realizadas por clientes corporativos de la Unión Europea (que proporcionan un número de IVA corporativo europeo válido por VIES) no están sujetos al IVA. (Excepto Portugal)
•  Las compras realizadas por clientes de la Unión Europea están sujetas al IVA (23%).
•  Las compras realizadas por clientes corporativos portugueses están sujetas al IVA (23%).

• Tenga en cuenta que las compras realizadas por clientes de fuera de la Unión Europea pero enviadas a una dirección dentro de la Unión Europea tendrán que pagar el IVA.

F2R trabaja con MRW, TNT, UPS, DHL y FEDEX directamente.

Los gastos de envío se calculan automáticamente en la cesta de la compra. Por favor, no dude en simular un pedido y obtener el precio exacto de la entrega y las opciones de servicios.

Hacemos todo lo posible para enviar en el mismo día (día hábil) los pedidos recibidos y pagados hasta las 12:00 pm.

Tenga en cuenta que pueden aplicarse gastos de aduana cuando la mercancía llegue a su país, sólo aplicables a los pedidos realizados desde países no pertenecientes a la Unión Europea.

Si experimenta retrasos* en la recepción de su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le ayudaremos a confirmar el estado de su pedido.

*Tenga en cuenta que los plazos de entrega indicados en la caja son estimadoy aunque la mayoría de las veces son precisos, no están garantizados.

Para más información sobre los envíos, envíenos un correo electrónico a: shipping@f2r.pt

HDND,Lda - F2R & H3D Group no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados de interferencias, interrupciones, virus informáticos, averías o desconexiones del sistema operativo que puedan impedir temporalmente el acceso a la navegación o a los servicios a los Usuarios.

HDND,Lda - F2R & H3D Group declina toda responsabilidad en caso de violación de la legislación del país donde se entrega el pedido. Corresponde al Cliente verificar con las autoridades locales las condiciones de importación o uso de los productos que desea pedir.

El Cliente y el Usuario deben cumplir estas condiciones generales y respetarlas. Se comprometen, en particular, a cumplir las siguientes obligaciones:

• 1) Queda prohibido introducir, almacenar o difundir a través del sitio web contenidos difamatorios, obscenos, insultantes, xenófobos y/o cualquier otro que atente contra los principios generales de la ley y el orden público;
• 2) Guardar, y no divulgar, su contraseña para entrar en el sitio con el fin de evitar que terceros accedan a su cuenta en www.f2r.pt;
• 3) No utilice identidades falsas;
• 4) Proporcionar datos personales y direcciones correctas para que F2R pueda procesar los pedidos adecuadamente;
• 5) El Cliente es responsable de la exactitud de los datos comunicados a F2R y se compromete a introducir inmediatamente en su Cuenta de Registro cualquier modificación de los mismos.
• 6) F2R declina toda responsabilidad por el retraso o la imposibilidad de tramitar el pedido, es decir, en la entrega, debido a un error o a la insuficiencia de los datos comunicados por el Cliente.
• 7) El uso de este sitio web está sujeto a las condiciones de uso predefinidas por F2R.
• 8) Por tanto, se prohíbe expresamente a los usuarios la transmisión de mensajes o informaciones abusivas, engañosas, difamatorias, obscenas o que de algún modo vulneren el derecho a la intimidad o a la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como el suministro de cualquier información que pueda resultar perjudicial para terceros o para el titular del sitio.
• 9) HDND, Lda - F2R & H3D Group se reserva el derecho de eliminar la cuenta del usuario que cumpla cualquiera de estas situaciones.

Los datos recogidos en este sitio se destinan a la tramitación de pedidos y a la comunicación con los clientes, a la tramitación de solicitudes de información y posibles reclamaciones, al análisis estadístico, así como a su utilización con fines de marketing directo.

HDND, Lda - F2R & H3D Group garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. A pesar de que HDND,Lda - F2R & H3D Group es capaz de recoger y procesar los datos de forma segura y evitar su pérdida o manipulación, utilizando las técnicas más avanzadas para este fin, le informamos que la recogida en red abierta permite la circulación de datos personales sin condiciones de seguridad, con el riesgo de ser vistos y utilizados por terceros no autorizados.

Todos los clientes tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse a sus datos. Si desea, en cualquier momento, dejar de formar parte de la base de datos de F2R puede ejercer este derecho enviando un correo electrónico a store@f2r.pt

El cliente autoriza expresamente a F2R a enviar información sobre productos y servicios que puedan ser de su interés utilizando sus datos personales con fines de marketing directo a través de cualquier canal de comunicación, concretamente mediante el uso de correo electrónico, SMS, MMS u otras formas de llamada automática. HDND, Lda - F2R & H3D Group no comercializará ni compartirá su base de datos de clientes con terceros.

Periódicamente, F2R podrá presentar campañas de marketing, promociones, descuentos y cupones de descuento anunciados en el propio sitio web.

Los cupones de descuento son transferibles, pero sólo pueden utilizarse una vez por compra, a menos que se especifique lo contrario en el propio cupón de descuento. Los cupones de descuento de valor sólo pueden aplicarse a artículos con un valor superior al del propio cupón de descuento. Las promociones, descuentos y cupones de descuento no son acumulables. Los cupones de descuento de valor no pueden, en ningún caso, canjearse por dinero en efectivo.

Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que aplicó el cupón de descuento siguiendo el procedimiento normal de devolución, tal y como se describe en la sección dedicada a "Cambios y devoluciones". Una vez aceptada la devolución, el código respectivo se restablecerá a su valor original.

La diferencia de precio entre el cupón de descuento y el artículo que ha comprado se reembolsará íntegramente siguiendo el procedimiento normal de devolución.

F2R se reserva el derecho de modificar en todo momento su política promocional y sus cupones de descuento sin previo aviso.

F2R se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en su página web sin previo aviso, pudiendo modificar, suprimir o añadir los contenidos y servicios que se ofrecen.

El contenido de este sitio es propiedad de HDND, Lda - F2R & H3D Group La legislación sobre propiedad intelectual confiere derechos exclusivos a este contenido.

Por lo tanto, HDND, Lda - F2R & H3D Group prohíbe el uso parcial o total a terceros, a menos que se acuerde lo contrario por escrito en este sentido. En consecuencia, queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, por cualquier medio físico o electrónico, del contenido del sitio www.f2r.pt.

Todas las compras realizadas en www.f2r.pt están sujetas a la legislación portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales se someterá al Tribunal portugués competente.

En caso de que nuestro cliente se encuentre fuera de Portugal Continental, informamos que cualquier proceso judicial deberá ser enviado a los Tribunales Portugueses.

Las presentes Condiciones Generales fueron actualizadas en julio de 2021.

La tienda de f2r.pt le permite hacer pedidos de forma fácil, rápida e intuitiva.

Para recibir sus productos con total seguridad y comodidad en la dirección que elija, sólo tiene que seguir unos sencillos pasos. Empieza por elegir el producto que quieres comprar, selecciónalo e introduce el número de unidades que quieres recibir de ese producto y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA". En esta etapa puede continuar su compra, viendo otros productos para añadir al carro, o puede entrar en su carro y completar su compra haciendo clic en el botón "PASAR A LA CAJA".

Después de añadir al carrito todos los productos que desea pedir, el "PROCEDER AL PAGO" le llevará a una página de resumen del pedido. Aquí podrá ver información sobre su pedido, como los productos incluidos en él y su coste total, así como editar sus direcciones y contactos y seleccionar su método de pago preferido.

En esta página también tiene acceso a la siguiente información:

1 - OFERTAS
Puede insertar aquí su cupón con la oferta correspondiente.

2 - ENVÍO
En esta fase, podrá elegir dónde recibirá su pedido, el servicio de transporte y tendrá una estimación de cuándo recibirá sus productos.

3 - PAGO
Ahora puede elegir la opción que más le convenga, entre los distintos métodos de pago disponibles en F2R. También debe especificar su dirección de facturación.

4 - CONFIRMACIÓN
Aquí tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de la compra. También tendrás la oportunidad de utilizar los cupones de descuento que tengas aquí.

Después de confirmar que su pedido es correcto, seleccione el "PLACE ORDER" y se le redirigirá a la plataforma de pago correspondiente de su elección o se emitirá una referencia de pago en el cajero automático o en MBWay.

Una vez que hayas terminado, recibirás un correo electrónico de confirmación, donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

Si tiene algún problema al realizar un pedido en f2r.pt, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y nuestro equipo le proporcionará toda la información necesaria sobre nuestros productos y servicios.