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F2R se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones generales sin previo aviso; cualquier cambio se publicará en la página web www.f2r.pt

Los productos en venta se describen y presentan con la mayor precisión posible y pueden no ser exactamente iguales a los productos entregados al Cliente.

Las fotografías que aparecen en la web son ilustrativas. Le recomendamos que consulte la ficha del producto para informarse sobre sus características.

Todos los productos F2R y H3D tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Para los productos que no son de la marca F2R o H3D, el periodo de garantía lo define el propietario de la marca. Consulte con nosotros en para productos específicos.

Cualquier devolución o cambio de artículos debe cumplir la siguiente condición:

Devolución de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con el embalaje original en buen estado, con la respectiva factura. Si el embalaje está dañado y los artículos tienen marcas de uso evidentes, no podemos aceptar el cambio o la devolución del valor.

Tienes un plazo de 20 días desde la recepción del pedido para realizar el cambio o la devolución.

Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o de factura, los productos a devolver y el motivo.

Tras este contacto se darán las indicaciones para seguir el cambio o la devolución. En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo. Después de contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente y darle las instrucciones para la devolución/cambio, deberá enviarnos el artículo debidamente acondicionado, en las condiciones mencionadas anteriormente.

Si opta por la devolución del valor, le informamos que los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente, excepto para los clientes perjudicados por el transporte o por un problema técnico del producto. En estos casos los gastos de envío serán asumidos por HDND,Lda - F2R & H3D Products. Los reembolsos se harán por el valor total del pedido (productos más gastos de envío), a menos que el motivo de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio - en estos casos se deducirán, por el valor del reembolso, los gastos de envío. Las devoluciones sólo se harán después de comprobar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.

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Si experimenta retrasos en la recepción de su pedido, póngase en contacto con nosotros inmediatamente y le ayudaremos a confirmar el estado de su pedido

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Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, puede devolver el artículo al que aplicó el cupón de descuento siguiendo el procedimiento normal de devolución, tal y como se describe en la sección dedicada a "Cambios y devoluciones". Una vez aceptada la devolución, el código respectivo se restablecerá a su valor original.

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En caso de que nuestro cliente se encuentre fuera de Portugal Continental, informamos que cualquier proceso judicial deberá ser enviado a los Tribunales Portugueses.

Las presentes Condiciones Generales fueron actualizadas en julio de 2021.

La tienda de f2r.pt le permite hacer pedidos de forma fácil, rápida e intuitiva.

Para recibir sus productos con total seguridad y comodidad en la dirección que elija, sólo tiene que seguir unos sencillos pasos. Empieza por elegir el producto que quieres comprar, selecciónalo e introduce el número de unidades que quieres recibir de ese producto y añádelo a la cesta de la compra haciendo clic en "AÑADIR A LA CESTA". En esta etapa puede continuar su compra, viendo otros productos para añadir al carro, o puede entrar en su carro y completar su compra haciendo clic en el botón "PASAR A LA CAJA".

Después de añadir al carrito todos los productos que desea pedir, el "PROCEDER AL PAGO" le llevará a una página de resumen del pedido. Aquí podrá ver información sobre su pedido, como los productos incluidos en él y su coste total, así como editar sus direcciones y contactos y seleccionar su método de pago preferido.

En esta página también tiene acceso a la siguiente información:

1 - OFERTAS
Puede insertar aquí su cupón con la oferta correspondiente.

2 - ENVÍO
En esta fase, podrá elegir dónde recibirá su pedido, el servicio de transporte y tendrá una estimación de cuándo recibirá sus productos.

3 - PAGO
Ahora puede elegir la opción que más le convenga, entre los distintos métodos de pago disponibles en F2R. También debe especificar su dirección de facturación.

4 - CONFIRMACIÓN
Aquí tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de la compra. También tendrás la oportunidad de utilizar los cupones de descuento que tengas aquí.

Después de confirmar que su pedido es correcto, seleccione el "PLACE ORDER" y se le redirigirá a la plataforma de pago correspondiente de su elección o se emitirá una referencia de pago en el cajero automático o en MBWay.

Una vez que hayas terminado, recibirás un correo electrónico de confirmación, donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

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