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F2R se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis. Toute modification sera publiée sur le site www.f2r.pt.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Il peut arriver qu'ils ne soient pas exactement les mêmes que les produits livrés au Client.

Les photographies présentes sur le site sont présentées à titre d'illustration. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques des produits pour avoir plus d'informations.

Tous les produits F2R et H3D sont garantis pendant 2 ans en cas de défaut de fabrication.

Pour les produits d'autres marques que F2R ou H3D, c'est le propriétaire de la marque qui définit la période de garantie. Veuillez nous envoyer un message à pour toute question sur un produit spécifique.

Pour tout retour ou échange de produit, les conditions suivantes doivent être respectées :

Remboursement des articles étant en bon état (identique à l'état lors de la vente), avec emballage original en bon état et facture correspondante. Si l'emballage est endommagé et que les articles présentent des traces d'utilisation évidentes, nous ne pourrons pas procéder à l'échange ou au remboursement.

À réception de la commande, vous disposez d'un délai de 20 jours pour échanger ou renvoyer le produit.

Si vous souhaitez échanger ou renvoyer un produit, veuillez contacter notre service clientèle à afin de communiquer votre volonté de procéder à un échange ou un retour, ce en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à renvoyer et la raison.

Suite à ce premier contact, vous recevrez les indications nécessaires pour procéder à l'échange ou au retour. Dans tous les cas, n'envoyez pas d'articles sans avoir pris contact avec nous au préalable. Une fois contacté notre service clientèle et reçu les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l'article ou les articles correctement emballés, dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez de renvoyer l'article pour obtenir un remboursement, nous vous informons que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le problème du client était lié à un problème de transport ou technique lié au produit. Dans ce cas, les frais d'expédition seront pris en charge par HDND, Lda - F2R & H3D Products. Le remboursement couvrira le montant total de la commande (produits et frais d'expédition), sauf si la raison du retour ne relève pas notre responsabilité. Dans ce cas les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement. Le remboursement ne sera effectué qu'après vérification de l'état du produit et dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.

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Les présentes conditions générales ont été mises à jour en juillet 2021.

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Pour recevoir vos produits en toute sécurité et de façon pratique à l'adresse de votre choix, il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous voulez acheter, sélectionnez-le et entrez le nombre d'unités que vous voulez recevoir. Puis, ajoutez-le au panier en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER". Vous pouvez ensuite continuer vos achats, en parcourant les pages des autres produits pour en ajouter à votre panier, ou vous pouvez allez sur votre panier et finaliser votre achat en cliquant sur le bouton "PASSER À LA CAISSE".

Après avoir ajouté au panier tous les produits que vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton "PASSER À LA CAISSE" . Vous êtes alors redirigés sur une page récapitulant toute votre commande. Vous pouvez y consulter les informations relatives à votre commande, comme les produits qu'elle contient et le montant total, ainsi que modifier vos adresses et coordonnées et sélectionner votre mode de paiement préféré.

Cette page vous fournit également les informations suivantes :

1 - PROMOTIONS
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