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Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Il peut arriver qu'ils ne soient pas exactement les mêmes que les produits livrés au Client.

Les photographies présentes sur le site sont présentées à titre d'illustration. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques des produits pour avoir plus d'informations.

Tous les produits F2R et H3D sont garantis pendant 2 ans en cas de défaut de fabrication.

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Pour tout retour ou échange de produit, les conditions suivantes doivent être respectées :

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À réception de la commande, vous disposez d'un délai de 20 jours pour échanger ou renvoyer le produit.

Si vous souhaitez échanger ou renvoyer un produit, veuillez contacter notre service clientèle à afin de communiquer votre volonté de procéder à un échange ou un retour, ce en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à renvoyer et la raison.

Suite à ce premier contact, vous recevrez les indications nécessaires pour procéder à l'échange ou au retour. Dans tous les cas, n'envoyez pas d'articles sans avoir pris contact avec nous au préalable. Une fois contacté notre service clientèle et reçu les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l'article ou les articles correctement emballés, dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez de renvoyer l'article pour obtenir un remboursement, nous vous informons que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le problème du client était lié à un problème de transport ou technique lié au produit. Dans ce cas, les frais d'expédition seront pris en charge par HDND, Lda - F2R & H3D Products. Le remboursement couvrira le montant total de la commande (produits et frais d'expédition), sauf si la raison du retour ne relève pas notre responsabilité. Dans ce cas les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement. Le remboursement ne sera effectué qu'après vérification de l'état du produit et dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.

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Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez renvoyer l'article ayant bénéficié du bon de réduction en suivant la procédure de retour standard décrite dans la partie des CGV consacrée aux "Retours et échanges". Une fois votre retour accepté, la valeur initiale sera réappliquée au bon de réduction.

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Les présentes conditions générales ont été mises à jour en juillet 2021.

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Après avoir ajouté au panier tous les produits que vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton "PASSER À LA CAISSE" . Vous êtes alors redirigés sur une page récapitulant toute votre commande. Vous pouvez y consulter les informations relatives à votre commande, comme les produits qu'elle contient et le montant total, ainsi que modifier vos adresses et coordonnées et sélectionner votre mode de paiement préféré.

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