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Os produtos à venda são descritos e apresentados de forma tão precisa quanto possível e podem não ser exatamente os mesmos que os produtos entregues ao Cliente.
As fotografias apresentadas no site são meramente ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para informações sobre as suas características.
Todos os produtos F2R e H3D têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.
Para produtos de marcas não F2R ou H3D, o período de garantia é definido pelo proprietário da marca. Por favor, consulte-nos em store@f2r.pt para produtos específicos.
Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir com a seguinte condição:
Devolução dos artigos em boas condições (em condições de venda), com embalagem original em boas condições, com a respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas de uso óbvias, não podemos aceitar a troca ou devolução do valor.
Você tem um prazo de 20 dias após receber o pedido para efetuar a troca ou devolução.
Caso deseje trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número do pedido ou número da fatura, os produtos a devolver e o motivo.
Após este contacto, serão dadas as indicações para seguir com a troca ou devolução. Em qualquer situação, não envie os artigos sem contacto prévio. Após contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e receber as instruções de devolução/troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, sob as condições mencionadas acima.
Se optar por devolver o valor, informamos que o custo do envio para a nossa morada é suportado pelo cliente, exceto para clientes lesados pelo transporte ou por problema técnico do produto. Nesses casos, os custos de envio serão assumidos pela F2R, Lda. Os reembolsos serão efetuados pelo valor total do pedido (produtos mais custos de envio), salvo se o motivo da devolução não for da responsabilidade do nosso serviço – nesses casos, serão deduzidos, ao valor do reembolso, os custos de envio. As devoluções só serão feitas após verificação da condição do produto e cumprimento das condições descritas acima.
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Para devoluções e levantamento de encomendas por transportadoras
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Apesar dos esforços da F2R, Lda, alguns produtos podem estar listados incorretamente, pelo que verificamos os preços sempre que processamos os pedidos. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar o pedido.
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Fazemos o possível para enviar no mesmo dia (dia útil) os pedidos recebidos e pagos até às 12:00.
Esteja ciente de que podem aplicar-se taxas de aduaneiras quando as mercadorias chegarem ao seu país, aplicável apenas a pedidos feitos de países fora da União Europeia.
Se você tiver atrasos* na recepção do seu pedido, contacte-nos imediatamente e iremos ajudar a confirmar o estado do seu pedido.
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Importante: Qualquer documentação necessária para acompanhar qualquer(s) pedido(s) deve ser solicitada antes de a encomenda ser realizada, de modo que a F2R, Lda possa verificar se é possível responder ao pedido antecipadamente.
O Cliente e o Utilizador devem cumprir estas condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:
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Periodicamente, a F2R pode apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupons de desconto anunciados no próprio site.
Os cupons de desconto são transferíveis, mas podem ser utilizados apenas um por compra, a menos que especificado de outra forma no próprio cupom de desconto. Cupons de desconto de valor só podem ser aplicados a itens com um valor superior ao do próprio cupom de desconto. Promoções, descontos e cupons de desconto não são cumulativos. Cupons de desconto de valor não podem, em nenhuma circunstância, ser trocados por dinheiro.
Se por algum motivo não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolver o item ao qual aplicou o cupom de desconto seguindo o procedimento normal de devolução conforme descrito na secção dedicada a ‘Trocas e Devoluções’. Assim que aceitar a sua devolução, o respetivo código será redefinido para o seu valor original.
A diferença de preço entre o cupom de desconto de valor e o item que adquiriu será completamente reembolsada de acordo com o procedimento normal de devolução.
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No caso de o nosso cliente estar fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser enviado para os Tribunais portugueses.
Estes Termos e Condições Gerais foram atualizados em julho de 2021.
A loja f2r.pt permite que encomende de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e comodidade em um endereço da sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que deseja comprar, selecione-o e insira o número de unidades que deseja receber desse produto e adicione-o ao carrinho de compras clicando em “ADICIONAR AO CESTO”. Nesta fase, pode continuar a sua compra, visualizando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode entrar no seu carrinho e completar a sua compra clicando no botão “PROCEDER AO PAGAMENTO”.”
Depois de adicionar todos os produtos que deseja encomendar ao cesto, o "PROSSEGUIR PARA PAGAMENTO" botão levará você a uma página de resumo do pedido. Aqui, você pode ver informações sobre o seu pedido, como os produtos incluídos e o custo total, assim como editar os seus endereços e contactos e selecionar o seu método de pagamento preferido.
Nesta página, você também tem acesso às seguintes informações:
1 – OFERTAS
Você pode inserir o seu cupão aqui com a respetiva oferta.
2 – ENVIO
Nesta fase, você pode escolher onde receberá o seu pedido, o serviço de transporte e terá uma estimativa de quando receberá os seus produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora você pode escolher a opção que for mais conveniente para você, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Você também deve especificar o seu endereço de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com o seu pedido, desde os produtos incluídos até ao preço total da compra. Você também terá a oportunidade de utilizar quaisquer cupões de desconto que tenha aqui.
Depois de confirmar que o seu pedido está correto, selecione o "FAZER PEDIDO" botão e você será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente da sua escolha ou será emitida uma referência de pagamento em multibanco ou MBWay.
Uma vez concluído, você receberá um e-mail de confirmação, onde encontrará dados como o número do seu pedido e outras informações relevantes.
Se encontrar um problema ao fazer pedidos em f2r.pt, entre em contacto com o nosso Atendimento ao Cliente e a nossa equipa fornecerá todas as informações necessárias sobre os nossos produtos e serviços.
