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Reembolso dos artigos em boas condições (em condições de venda), com embalagem original em boas condições, com a respetiva fatura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos apresentarem marcas de uso óbvias, não poderemos aceitar a troca ou devolução do valor.
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Se desejar trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente em store@f2r.pt , para comunicar a intenção de troca ou devolução, indicando o número do pedido ou o número da fatura, os produtos a serem devolvidos e o motivo.
Após este contacto serão dadas as indicações para seguir a troca ou devolução. Em qualquer situação não envie os artigos sem contacto prévio. Após contactar o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente e receber as instruções de devolução/troca, deve enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, nas condições mencionadas acima.
Caso escolha retornar o valor, informamos que o custo do envio para a nossa morada é suportado pelo cliente, exceto para clientes que tenham sido afetados pelo transporte ou por um problema técnico do produto. Nestes casos, os custos de envio serão assumidos pela F2R, Lda. As devoluções serão feitas pelo valor total da encomenda (produtos mais custos de envio), a menos que o motivo da devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço – nestes casos, serão deduzidos, ao valor da devolução, os custos de envio. As devoluções só serão feitas após verificação da condição do produto e cumprimento das condições descritas acima.
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Se por algum motivo não estiver satisfeito com o seu pedido, pode devolver o item ao qual aplicou o cupom de desconto seguindo o procedimento normal de devolução descrito na secção dedicada a ‘Trocas e Devoluções’. Assim que aceitar a sua devolução, o respetivo código será redefinido para o seu valor original.
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Estes Termos e Condições Gerais foram atualizados em Julho de 2021.
A loja f2r.pt permite-lhe fazer pedidos de forma fácil, rápida e intuitiva.
Para receber os seus produtos com total segurança e conveniência num endereço à sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que deseja comprar, selecione-o e introduza o número de unidades que deseja receber desse produto e adicione-o ao carrinho clicando em “ADICIONAR AO CESTO”. Nesta fase pode continuar as suas compras, visualizando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou pode entrar no seu carrinho e concluir a sua compra clicando no botão “PROSSEGUIR PARA CHECKOUT”
Após adicionar todos os produtos que deseja encomendar ao cesto, o “PROSSEGUIR PARA PAGAMENTO” botão levará você a uma página de resumo do pedido. Aqui você pode ver informações sobre o seu pedido, como os produtos incluídos e o custo total, assim como editar os seus endereços e contactos e selecionar o seu método de pagamento preferido.
Nesta página você também tem acesso às seguintes informações:
1 – OFERTAS
Você pode inserir o seu cupão aqui com a respetiva oferta.
2 – ENVIO
Nesta fase, você pode escolher onde irá receber o seu pedido, o serviço de transporte e terá uma estimativa de quando receberá os seus produtos.
3 – PAGAMENTO
Agora você pode escolher a opção que for mais conveniente para você, entre os vários métodos de pagamento disponíveis na F2R. Você deve também especificar o seu endereço de faturação.
4 – CONFIRMAÇÃO
Aqui você terá acesso a todos os dados relacionados com o seu pedido, desde os produtos incluídos até ao preço total da compra. Você também terá a oportunidade de utilizar quaisquer cupões de desconto que tiver aqui.
Após confirmar que o seu pedido está correto, selecione o "FAZER PEDIDO" botão e você será redirecionado para a plataforma de pagamento correspondente da sua escolha, ou será emitida uma referência de pagamento para ATM ou MBWay.
Uma vez concluído, receberá um e-mail de confirmação, onde encontrará dados como o número do seu pedido e outras informações relevantes.
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