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Términos y Condiciones — F2R

El sitio www.f2r.pt está registrado bajo el “Reglamento de Dominio / Subdominio .pt” y es propiedad de F2R, Lda, con sede en Lisboa, Portugal y con el número de IVA europeo: PT513964290

Estas Condiciones Generales se aplican a todos los visitantes de www.f2r.pt así como a cualquier transacción comercial realizada a través de la tienda en línea f2r.pt.

Navegar por el sitio, así como la compra de cualquier producto en el sitio web de F2R, implica por parte del Usuario y del Cliente la aceptación de estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Al realizar un pedido, certifica que tiene al menos 18 años de edad.

F2R se reserva el derecho a cambiar estos términos y condiciones generales sin previo aviso, cualquier cambio debe ser publicado en www.f2r.pt

Los productos en venta se describen y presentan de la manera más precisa posible y pueden no ser exactamente los mismos que los productos entregados al Cliente.

Las fotografías mostradas en el sitio son ilustrativas. Recomendamos que consulte los detalles del producto para obtener información sobre sus características.

Todos los productos de F2R y H3D tienen una garantía de 2 años contra defectos de producción.

Para productos que no sean de marca F2R o H3D, el período de garantía está definido por el propietario de la marca. Por favor, consulte con nosotros en para productos específicos.

Cualquier devolución o cambio de artículos debe cumplir con la siguiente condición:

Reembolso de los artículos en buen estado (en condiciones de venta), con el embalaje original en buen estado, con la respectiva factura. Si el embalaje está dañado y los artículos presentan marcas de uso evidentes, no podremos aceptar el cambio o la devolución del valor.

Tiene un plazo de 20 días después de recibir el pedido para realizar el cambio o la devolución.

Si desea cambiar o devolver alguno de sus artículos, comuníquese con nuestro Servicio al Cliente en , para comunicar la intención de cambio o devolución, indicando el número de pedido o número de factura, productos a devolver y razón.

Después de este contacto se le darán las indicaciones a seguir para el cambio o devolución. En ninguna situación debe enviar los artículos sin contacto previo. Tras comunicarse con nuestro Servicio al Cliente y recibir las instrucciones de devolución/cambio, debe enviarnos el artículo debidamente acondicionado, bajo las condiciones mencionadas anteriormente.

Si elige devolver el valor, le informamos que el costo de envío a nuestra dirección corre por cuenta del cliente, excepto para los clientes perjudicados por el transporte o problema técnico del producto. En estos casos, los costos de envío serán asumidos por F2R, Lda. Las devoluciones se realizarán por el valor total del pedido (productos más costos de envío), a menos que la razón de la devolución no sea responsabilidad de nuestro servicio; en estos casos, se deducirán, del valor de la devolución, los costos de envío. Las devoluciones solo se realizarán tras verificar el estado del producto y cumplir con las condiciones descritas anteriormente.

(Solo para facturación)

F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima n°1 4°B
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

Número de IVA: PT513964290

(solo almacén y oficina, no tienda)

Para devoluciones y recogida de pedidos por mensajeros

F2R, Lda
Praceta Jorge Barradas, n°13 Loja A
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

  • Transferencia Bancaria Directa – Realiza tu pago utilizando tu propia cuenta bancaria, a través de banca en línea o cajero automático.
    • Banco: BANCO COMERCIAL PORTUGUÉS, S.A.
    • SWIFT/BIC – BCOMPTPL
    • IBAN – PT50 0033 0000 45624289307 05
    • Titular de la cuenta – F2R, Lda
  • MB WAY – Pago fácil y sencillo utilizando MB WAY en tu teléfono móvil. (Solo disponible para clientes de bancos portugueses cuya dirección de facturación o envío esté en Portugal, con la aplicación MB WAY instalada. Servicio de pago proporcionado por IfthenPay.)
  • Multibanco – Pago fácil y sencillo utilizando "Pagamento de Serviços" en cualquier terminal de cajero automático "Multibanco" o tu servicio de banca en línea. (Solo disponible para clientes de bancos portugueses cuya dirección de facturación o envío esté en Portugal, con la aplicación MB WAY instalada. Servicio de pago proporcionado por IfthenPay.)
  • Débito Directo SEPA – El Débito Directo SEPA es un sistema de Débito Directo a nivel europeo que permite a los comerciantes cobrar pagos denominados en euros. Al proporcionar tu IBAN y confirmar este pago, estás autorizando a F2R | H3D Group y Stripe, nuestro proveedor de servicios de pago, a enviar instrucciones a tu banco para debitar tu cuenta y a tu banco a debitar tu cuenta de acuerdo con esas instrucciones. Tienes derecho a un reembolso de tu banco bajo los términos y condiciones de tu acuerdo con tu banco. Un reembolso debe ser solicitado dentro de las 8 semanas a partir de la fecha en que se debitó tu cuenta. Los pagos SEPA tardan unos días (4-5 días hábiles) en ser aprobados y, por lo tanto, los pedidos con este método de pago permanecen pendientes durante este período.
  • Tarjeta de Crédito – Paga con tu tarjeta de crédito (a través de Stripe).
  • PayPal – Paga a través de PayPal. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito si no tienes una cuenta de PayPal.
  • SOFORT – Serás redirigido a SOFORT.

Los precios que se muestran en este sitio web incluyen el IVA al tipo legal vigente cuando se coloca el precio en el carrito de compras.

A pesar de los esfuerzos de F2R, Lda, algunos productos pueden estar listados incorrectamente, por lo que comprobamos los precios cada vez que procesamos los pedidos. Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, reembolsaremos la diferencia. Si el precio es más alto, informaremos al Cliente por correo electrónico y esperaremos su decisión de aceptar la nueva propuesta o cancelar el pedido.

Todos los artículos que se muestran en este sitio están disponibles*, salvo error tipográfico o ruptura de stock. En caso de cambio en los precios, los productos se facturan con el precio actual en el momento de registrar el pedido.

*Hay excepciones en las que un producto no está disponible para envío inmediato (y esa información es visible en la descripción del producto con la fecha de envío estimada). Al realizar un pedido con uno o más de estos productos, el pedido solo se enviará cuando todos los productos solicitados estén disponibles. Si el cliente solicita posteriormente recibir los artículos disponibles antes, se cobrará una tarifa de envío adicional.

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  •  Las compras realizadas por clientes corporativos de la Unión Europea (que proporcionen un número de IVA corporativo europeo válido por VIES) no están sujetas a IVA. (Excepto Portugal)
  •  Las compras realizadas por clientes de la Unión Europea están sujetas a IVA (23%).
  •  Las compras realizadas por clientes corporativos portugueses están sujetas a IVA (23%).
  • Ten en cuenta que las compras realizadas por clientes fuera de la Unión Europea pero enviadas a una dirección dentro de la Unión Europea se les cobrará IVA.

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Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar el mismo día (día hábil) los pedidos recibidos y pagados hasta las 12:00 p. m.

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Si experimentas retrasos* en la recepción de tu pedido, contáctanos de inmediato y te ayudaremos a confirmar el estado de tu pedido.

*Ten en cuenta que los tiempos de entrega mostrados en el pago son estimados, y aunque la mayoría de las veces son precisos, no están garantizados.

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Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo al que aplicaste el cupón de descuento siguiendo el procedimiento de devolución normal descrito en la sección dedicada a ‘Intercambios y Devoluciones’. Una vez que aceptes tu devolución, el código respectivo se restablecerá a su valor original.

La diferencia de precio entre el cupón de descuento por valor y el artículo que compraste será reembolsada completamente siguiendo el procedimiento de devolución normal.

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Estos Términos y Condiciones Generales fueron actualizados en julio de 2021.

La tienda f2r.pt te permite hacer pedidos de manera fácil, rápida e intuitiva.

Para recibir tus productos con total seguridad y comodidad en una dirección de tu elección, solo tienes que seguir unos pocos pasos simples. Comienza eligiendo el producto que deseas comprar, seleccionándolo e ingresando el número de unidades que deseas recibir de ese producto y añadiéndolo al carrito haciendo clic en “AÑADIR A LA CESTA”. En esta etapa puedes continuar comprando, viendo otros productos para añadir al carrito, o puedes ingresar a tu carrito y completar tu compra haciendo clic en el botón “PROCEDER AL PAGO

Después de añadir todos los productos que deseas ordenar a la cesta, el “CONTINUAR CON LA COMPRA” botón te llevará a una página de resumen del pedido. Aquí puedes ver información sobre tu pedido, como los productos incluidos y su costo total, así como editar tus direcciones y contactos y seleccionar tu método de pago preferido.

En esta página también tienes acceso a la siguiente información:

1 – OFERTAS
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2 – ENVÍO
En esta etapa, puedes elegir dónde recibirás tu pedido, el servicio de transporte y tendrás una estimación de cuándo recibirás tus productos.

3 – PAGO
Ahora puedes elegir la opción que más te convenga, entre los diversos métodos de pago disponibles en F2R. También debes especificar tu dirección de facturación.

4 – CONFIRMACIÓN
Aquí tendrás acceso a todos los datos relacionados con tu pedido, desde los productos incluidos hasta el precio total de compra. También tendrás la oportunidad de utilizar cualquier cupón de descuento que tengas aquí.

Después de confirmar que tu pedido es correcto, selecciona el "REALIZAR PEDIDO" botón y serás redirigido a la plataforma de pago correspondiente de tu elección o se emitirá una referencia de pago de cajero automático o MBWay.

Una vez que hayas terminado, recibirás un correo electrónico de confirmación, donde encontrarás datos como tu número de pedido y otra información relevante.

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