The site www.f2r.pt is registered under the “.pt Domain / Subdomain Registry Regulation” and is owned by F2R, Lda, Based in Lisbon, Portugal and with the European VAT number: PT513964290

Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les visiteurs du site www.f2r.pt ainsi qu'à toute transaction commerciale effectuée par le biais de la boutique en ligne de f2r.pt.

La navigation sur le site, ainsi que l'achat d'un produit sur le site de F2R implique une acceptation sans réserve par l'Utilisateur et le Client des présentes Conditions Générales de Vente.

En passant commande, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans.

F2R se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis. Toute modification sera publiée sur le site www.f2r.pt.

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Il peut arriver qu'ils ne soient pas exactement les mêmes que les produits livrés au Client.

Les photographies présentes sur le site sont présentées à titre d'illustration. Nous vous recommandons de consulter les caractéristiques des produits pour avoir plus d'informations.

Tous les produits F2R et H3D sont garantis pendant 2 ans en cas de défaut de fabrication.

Pour les produits d'autres marques que F2R ou H3D, c'est le propriétaire de la marque qui définit la période de garantie. Veuillez nous envoyer un message à store@f2r.pt pour toute question sur un produit spécifique.

Pour tout retour ou échange de produit, les conditions suivantes doivent être respectées :

Remboursement des articles étant en bon état (identique à l'état lors de la vente), avec emballage original en bon état et facture correspondante. Si l'emballage est endommagé et que les articles présentent des traces d'utilisation évidentes, nous ne pourrons pas procéder à l'échange ou au remboursement.

À réception de la commande, vous disposez d'un délai de 20 jours pour échanger ou renvoyer le produit.

Si vous souhaitez échanger ou renvoyer un produit, veuillez contacter notre service clientèle à store@f2r.pt afin de communiquer votre volonté de procéder à un échange ou un retour, ce en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à renvoyer et la raison.

Suite à ce premier contact, vous recevrez les indications nécessaires pour procéder à l'échange ou au retour. Dans tous les cas, n'envoyez pas d'articles sans avoir pris contact avec nous au préalable. Une fois contacté notre service clientèle et reçu les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l'article ou les articles correctement emballés, dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez de renvoyer l'article pour obtenir un remboursement, nous vous informons que les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si le problème du client était lié à un problème de transport ou technique lié au produit. Dans ce cas, les frais d'expédition seront pris en charge par HDND, Lda - F2R & H3D Products. Le remboursement couvrira le montant total de la commande (produits et frais d'expédition), sauf si la raison du retour ne relève pas notre responsabilité. Dans ce cas les frais d'expédition seront déduits du montant du remboursement. Le remboursement ne sera effectué qu'après vérification de l'état du produit et dans le respect des conditions mentionnées ci-dessus.

(Only for invoicing)

F2R, LDA
Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

Numéro de TVA : PT513964290

(warehouse and Office only, not store)

Pour les retours et le retrait des commandes par des coursiers

F2R,Lda
Praceta Jorge Barradas, nº13 LojaA
2745-832 Queluz, Sintra
Portugal

• Virement bancaire - Effectuez votre paiement depuis votre compte bancaire via votre banque ou un distributeur.

• Multibanco - Paiement facile et simple en utilisant l'option "Multibanco" puis "Pagamentos de Serviços" via votre banque ou un distributeur. (Disponible uniquement pour les clients des banques portugaises dont l'adresse de facturation ou de livraison est au Portugal. Service de paiement fourni par IfthenPay).

• Mandat de prélèvement direct SEPA - Le prélèvement SEPA est un système de prélèvement automatique à l'échelle européenne qui permet aux commerçants d'encaisser des paiements libellés en euros. En fournissant ton IBAN et en confirmant ce paiement, tu autorises F2R | H3D Group et Stripe, notre prestataire de services de paiement, à envoyer des instructions à ta banque pour débiter ton compte et ta banque à débiter ton compte conformément à ces instructions. Tu as droit à un remboursement de ta banque selon les termes et conditions de ton accord avec ta banque. Le remboursement doit être demandé dans un délai de 8 semaines à compter de la date à laquelle ton compte a été débité. Les paiements SEPA prennent quelques jours (4-5 jours ouvrables) pour être approuvés et les commandes avec ce mode de paiement restent donc en attente pendant cette période.

• Carte de crédit - Payez avec votre carte de crédit (via Stripe).

• PayPal - Payez via PayPal. Vous pouvez payer avec votre carte de crédit si vous n'avez pas de compte PayPal.

• Virement SOFORT - Vous serez redirigé vers le site de SOFORT.

Les prix indiqués sur ce site web incluent la TVA au taux légal en vigueur au moment où le produit est placé dans le panier.

Malgré tous les efforts mis en œuvre par HDND,Lda - F2R & H3D Group, il peut arriver que certains produits soient répertoriés de manière incorrecte. Nous vérifions donc les prix chaque fois que nous traitons une commande. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, nous rembourserons la différence. Si le prix est plus élevé, nous en informerons le Client par email, et lui demanderons s'il accepte le nouveau prix ou préfère annuler la commande.

Tous les articles présentés sur ce site sont disponibles*, sauf erreur typographique ou rupture de stock. En cas de changement de prix, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

*Il existe des exceptions dans lesquelles un produit n'est pas disponible pour une expédition immédiate (et cette information est visible sur la description du produit avec la date d'expédition estimée). Lorsque vous passez une commande avec un ou plusieurs de ces produits, cette commande ne sera expédiée que lorsque tous les produits commandés seront disponibles. Si le client demande ensuite à recevoir les articles disponibles avant, des frais d'expédition supplémentaires seront facturés.

F2R,Lda reserves the right to change the prices and specifications of the products at any time.

•  Les achats effectués par des clients situés en dehors de l'Union européenne ne sont pas soumis à la TVA.
•  Les achats effectués par des entreprises clientes de l'Union européenne (qui fournissent un numéro de TVA d'entreprise européenne valide au plus tard à la date d'entrée en vigueur du présent règlement). VIES) ne sont pas soumis à la TVA. (Sauf Portugal)
•  Les achats effectués par des clients particuliers de l'Union européenne sont soumis à la TVA (23%).
•  Les achats effectués par des entreprises portugaises sont soumis à la TVA (23%).

• Veuillez noter que les achats effectués par des clients situés en dehors de l'Union européenne mais expédiés à une adresse située dans l'Union européenne seront soumis à la TVA.

F2R travaille directement avec MRW, TNT, UPS, DHL et FEDEX .

Les frais de livraison sont automatiquement calculés et affichés dans le panier. N'hésitez pas à simuler une commande pour obtenir le montant exact des frais de livraison et des options.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier le jour même (jour ouvrable) les commandes reçues et payées avant 12h00.

Veuillez tenir compte du fait que des frais de douane peuvent s'appliquer lorsque les marchandises entrent dans votre pays. Ces frais ne s'appliquent qu'aux commandes passées depuis des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Si vous constatez des retards* dans la réception de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous vous aiderons à confirmer le statut de votre commande.

*Veuillez noter que les délais de livraison indiqués lors de la validation de la commande sont les suivants estiméet bien que la plupart du temps ils soient exacts, ils ne sont pas garantis.

Pour plus d'informations concernant la livraison, vous pouvez nous écrire à : shipping@f2r.pt.

F2R,Lda is not liable for damages resulting from interference, interruptions, computer viruses, malfunctions or disconnections of the operating system that may temporarily prevent access to navigation or services to Users.

F2R,Lda declines all liability in case of violation of the legislation of the country where the order is delivered. It is up to the Client to verify with the local authorities the conditions of importation or use of the products that he wishes to order.

Important: Any documentation required to accompany any order(s) must be requested prior to the order being placed, so that F2R, Lda can check whether it is possible to respond to the request in advance.

Le Client et l'Utilisateur doivent se conformer et respecter les présentes conditions générales. Ils s'engagent notamment à respecter les obligations suivantes :

• 1) Il est interdit de transmettre, communiquer stocker ou diffuser par le biais du site internet des contenus diffamatoires, obscènes, injurieux, xénophobes et/ou tout autre contenu portant atteinte aux principes généraux du droit et à l'ordre public ;
• 2) Sauvegarder, et ne pas divulguer, votre mot de passe d'accès au site afin d'empêcher des tiers d'accéder à votre compte sur www.f2r.pt ;
• 3) Ne pas utiliser de fausses identités ;
• 4) Fournir des données personnelles et des adresses correctes afin que F2R puisse traiter correctement les commandes ;
• 5) Le Client est responsable de l'exactitude des données communiquées à F2R et s'engage à enregistrer immédiatement dans son Compte personnel toute éventuelle modification.
• 6) F2R décline toute responsabilité en cas de retard ou d'impossibilité de traitement de la commande, notamment la livraison, en raison de communication de données erronées ou manquantes par le Client.
• 7) L'utilisation de ce site web est soumise aux conditions d'utilisation définies au préalable par F2R.
• 8) Il est donc expressément interdit aux utilisateurs de transmettre des messages ou des informations abusives, trompeuses, diffamatoires, obscènes ou violant de quelque manière que ce soit le droit à la vie privée ou la propriété intellectuelle ou industrielle de tiers, ainsi que de fournir toute information pouvant porter préjudice à des tiers ou au propriétaire du site.
• 9) F2R, Lda reserves the right to delete the account of the user that accomplishes any of these situations.

Les données collectées sur ce site sont destinées au traitement des commandes et à la communication avec les clients, au traitement des demandes d'information et des éventuelles réclamations, à l'analyse statistique, ainsi qu'à leur utilisation à des fins de marketing direct.

F2R, Lda guarantees the confidentiality of all data provided by its customers. Although F2R,Lda is able to collect and process data in a secure manner and prevents its loss or manipulation, using the most advanced techniques for this purpose, we inform you that the collection in open network allows the circulation of personal data without security conditions, at the risk of being seen and used by unauthorized third parties.

Tous les Clients ont le droit d'accéder, de rectifier, de supprimer et de s'opposer au traitement de leurs données. Si à tout moment vous ne souhaitez plus faire partie de la base de données de F2R, vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à store@f2r.pt

Le client autorise expressément F2R à envoyer des informations sur les produits et services qui peuvent vous intéresser en utilisant vos données personnelles à des fins de marketing direct par tout canal de communication, à savoir par l'utilisation de courrier électronique, SMS, MMS ou autres formes d'appel automatique. HDND,Lda - F2R & H3D Group ne commercialisera ni ne partagera sa base de données clients avec des tiers.

F2R organise régulièrement des campagnes marketing et promotionnelles et offre des remises et des coupons de réduction. Celles-ci sont annoncées sur le site web.

Les bons de réduction sont transférables, mais seul un bon de réduction par achat peut être utilisé, sauf mention contraire indiquée sur le bon de réduction. Les bons de valeur ne peuvent être appliqués qu'à des articles dont la valeur est supérieure à celle du bon de réduction lui-même. Les promotions, remises et bons de réduction ne sont pas cumulables. Les bons de réduction ne peuvent en aucun cas être échangés contre de l'argent.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez renvoyer l'article ayant bénéficié du bon de réduction en suivant la procédure de retour standard décrite dans la partie des CGV consacrée aux "Retours et échanges". Une fois votre retour accepté, la valeur initiale sera réappliquée au bon de réduction.

La différence de prix entre le bon de réduction et l'article que vous avez acheté vous sera intégralement remboursée selon la procédure de retour standard.

F2R se réserve le droit de modifier à tout moment ses règles en matière de promotion et de bons de réduction sans préavis.

F2R se réserve le droit d'effectuer sans préavis les modifications qu'elle juge appropriées à son site web, et peut modifier, supprimer ou ajouter du contenu et des services.

Content on this site is owned by F2R, Lda Intellectual property legislation confers exclusive rights to this content.

Therefore, F2R, Lda prohibits partial or full use to third parties, unless otherwise agreed in writing in this regard. Consequently, the total or partial reproduction, by any physical or electronic means, of the content of the site www.f2r.pt is expressly prohibited.

Tous les achats effectués sur www.f2r.pt sont soumis à la loi portugaise. En cas de litige ou d'interprétation divergente des conditions générales, c'est le tribunal portugais qui sera compétent.

Si le Client se trouve en dehors du Portugal continental, nous l'informons que toute procédure judiciaire devra être soumise aux tribunaux portugais.

Les présentes conditions générales ont été mises à jour en juillet 2021.

La boutique f2r.pt vous permet de commander facilement, rapidement et de manière intuitive.

Pour recevoir vos produits en toute sécurité et de façon pratique à l'adresse de votre choix, il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous voulez acheter, sélectionnez-le et entrez le nombre d'unités que vous voulez recevoir. Puis, ajoutez-le au panier en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER". Vous pouvez ensuite continuer vos achats, en parcourant les pages des autres produits pour en ajouter à votre panier, ou vous pouvez allez sur votre panier et finaliser votre achat en cliquant sur le bouton "PASSER À LA CAISSE".

Après avoir ajouté au panier tous les produits que vous souhaitez commander, cliquez sur le bouton "PASSER À LA CAISSE" . Vous êtes alors redirigés sur une page récapitulant toute votre commande. Vous pouvez y consulter les informations relatives à votre commande, comme les produits qu'elle contient et le montant total, ainsi que modifier vos adresses et coordonnées et sélectionner votre mode de paiement préféré.

Cette page vous fournit également les informations suivantes :

1 - PROMOTIONS
Vous pouvez y saisir votre bon de réduction.

2 - LIVRAISON
Cette page vous permet de sélectionner le lieu de livraison de votre commande, le transporteur et vous donne une estimation de la date à laquelle vous recevrez vos produits.

3 - PAIEMENT
Vous pouvez choisir la modalité de paiement qui vous convient le mieux parmi les différents modes de paiement disponibles sur F2R. Vous devez également indiquer votre adresse de facturation.

4 - CONFIRMATION
Cette page vous fournit toutes les données relatives à votre commande, que ce soit les produits ou le prix d'achat total. Vous pouvez également y saisir les bons de réduction dont vous disposez.

Après avoir confirmé que votre commande est correcte, sélectionnez l'option "PASSER LA COMMANDE" et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondant à votre choix, ou une référence de paiement MBWay ou Multibanco sera émise.

Une fois le paiement dûment effectué, vous recevrez une confirmation par email, qui résumera les informations de la commande ainsi que votre numéro de commande.

En cas de problème pendant que vous passez votre commande sur f2r.pt, veuillez contacter notre service clientèle. Notre équipe vous fournira toutes les informations nécessaires concernant nos produits et services.