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Estas Condições Gerais aplicam-se a todos os visitantes do website www.f2r.pt assim como a quaisquer transacções comerciais efectuadas através da loja online www.f2r.pt.

A navegação neste website, bem como a compra de quaisquer produtos através do mesmo, implica por parte do Utilizador e do Cliente a aceitação destes Termos e Condições na sua totalidade.

Ao colocar uma encomenda, o Cliente confirma que tem pelo menos 18 anos de idade.

A F2R reserva-se no direito de alterar estes Termos e Condições Gerais sem aviso prévio. Quaisquer alterações serão publicadas no site www.f2r.pt.

Os produtos à venda são descritos e apresentados da forma mais precisa possível, podendo não corresponder exactamente aos produtos entregues ao Cliente.

As fotografias mostradas no site são ilustrativas. Recomendamos que consulte os detalhes do produto para obter informações sobre as suas características.

Todos os produtos F2R e H3D têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de produção.

Para produtos de outras marcas, o período de garantia é definido pelo proprietário da marca. Por favor, contacte-nos através de store@f2r.pt para informações sobre produtos específicos.

Qualquer devolução ou troca de artigos deve cumprir com as seguintes condições:

Reembolso dos artigos em bom estado (em condições de venda), com a embalagem original em bom estado e a respectiva factura. Se a embalagem estiver danificada e os artigos tiverem marcas óbvias de uso, não podemos aceitar a troca ou devolução do valor.

Tem um período de 20 dias após receber o pedido para fazer a troca ou devolução.

Caso deseje trocar ou devolver algum dos seus artigos, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente em store@f2r.pt , comunicando a sua intenção de troca ou devolução e indicando o número da sua encomenda ou da respectiva factura, os produtos a devolver e o motivo.

Após este contacto serão dadas as indicações para acompanhar a troca ou devolução. Em nenhuma situação deverá enviar os itens sem contato prévio. Após contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e de nos dar as instruções de devolução/troca, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, sob as condições acima mencionadas.

Se optar pela devolução do valor, informamos que o custo de envio para o nosso endereço é suportado pelo cliente, excepto no caso de clientes lesionados pelo transporte ou problema técnico do produto. Nestes casos os custos de envio serão assumidos pela HDND, Lda - F2R & H3D Group. Os reembolsos serão efectuados pelo valor total da encomenda (produtos mais custos de transporte), a menos que o motivo da devolução não seja da responsabilidade do nosso serviço - nestes casos serão deduzidos, ao valor do reembolso, os custos de transporte. As devoluções só serão efectuadas após verificação do estado do produto e do cumprimento das condições acima descritas.

HDND, LDA
Rua Dr. Archer de Lima nº1 4ºB
1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

NIF: PT513964290

(Apenas armazém, não loja)

Para devoluções e recolha de encomendas por transportadoras:

HDND, Lda - F2R & H3D Group
Praceta Jorge Barradas, nº13 Loja A
2745-864 Queluz, Sintra
Portugal

• Transferência Bancária Directa - Faça o seu pagamento através da sua própria conta bancária, via Homebanking ou ATM.

• Multibanco - Pagamento fácil e simples utilizando a opção "Pagamento de Serviços" em qualquer terminal ATM "Multibanco" ou no seu serviço de Home Banking. (Disponível apenas para clientes de bancos portugueses cuja morada de facturação ou envio seja em Portugal. Serviço de pagamento prestado pela IfthenPay).

• Débito Directo SEPA – SEPA Direct Debit is a Europe-wide Direct Debit system that allows merchants to collect Euro-denominated payments. By providing your IBAN and confirming this payment, you are authorizing F2R | H3D Group and Stripe, our payment service provider, to send instructions to your bank to debit your account and your bank to debit your account in accordance with those instructions. You are entitled to a refund from your bank under the terms and conditions of your agreement with your bank. A refund must be claimed within 8 weeks starting from the date on which your account was debited. SEPA payments take a few days (4-5 working days) to be approved and therefore orders with this payment method remain pending during this period.

• Cartão de crédito - Pague com o seu cartão de crédito (por Stripe).

• PayPal - Pague via PayPal. Poderá pagar com o seu cartão de crédito se não tiver uma conta PayPal.

• SOFORT - Será redireccionado para o SOFORT.

Os preços apresentados neste site incluem IVA à taxa legal em vigor.

Apesar dos esforços da HDND, Lda - F2R & H3D Group, alguns produtos poderão estar listados incorrectamente, pelo que verificamos os preços sempre que processamos as encomendas. Se o preço do produto for inferior ao preço anunciado, reembolsaremos a diferença. Se o preço for superior, informaremos o Cliente por e-mail e aguardaremos a sua decisão de aceitar a nova proposta ou cancelar a encomenda.

Todos os artigos mostrados neste site estão disponíveis*, a menos que haja erro tipográfico ou ruptura de stock. Em caso de alteração de preços, os produtos são facturados com o preço actual no momento do registo da encomenda.

*Há excepções em que um produto não está disponível para envio imediato (e essa informação é visível na descrição do produto com a data de envio estimada). Ao fazer uma encomenda com um ou mais destes produtos, essa encomenda só será enviada quando todos os produtos encomendados ficarem disponíveis. Se o cliente pedir posteriormente para receber os artigos disponíveis com antecedência, será cobrada uma taxa de envio adicional.

A HDND, Lda - F2R & H3D Group reserva-se no direito de alterar os preços e especificações dos produtos em qualquer altura.

•  As compras efectuadas por clientes fora da União Europeia não estão sujeitas a IVA.
•  Compras efectuadas por empresas clientes da União Europeia (que fornecem um número europeu de IVA corporativo válido por VIES) não estão sujeitos a IVA. (Excepto Portugal)
•  As compras efectuadas por clientes da União Europeia estão sujeitas a IVA (23%).
•  As compras efectuadas por clientes empresariais portugueses estão sujeitas a IVA (23%).

• É favor notar que às compras efectuadas por clientes fora da União Europeia mas enviadas para um endereço dentro da União Europeia será cobrado IVA.

A F2R trabalha com MRW, TNT, UPS, DHL e FEDEX directamente.

Os custos de entrega são calculados automaticamente no nosso carrinho de compras. Sinta-se à vontade para simular uma encomenda e obter o preço de entrega preciso e verificar as opções de envio disponíveis.

Fazemos o nosso melhor para enviar no mesmo dia (dia útil) as encomendas recebidas e pagas até às 12:00 horas.

Informamos que, para encomendas feitas a partir de países fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias quando a encomenda chegar ao país de destino. Estes custos são calculados pela empresa transportadora e deverão ser assumidos e pagos directamente pelo Cliente.

Se sofrer atrasos* na recepção da sua encomenda, contacte-nos imediatamente e nós ajudaremos a confirmar o estado da sua encomenda.

*Por favor note que os prazos de entrega indicados no checkout são estimadoe, embora na maioria das vezes sejam exactas, não são garantidas.

Para mais informações sobre envios, pode contactar-nos através do endereço shipping@f2r.pt.

A HDND, Lda - F2R & H3D Group não se responsabiliza por danos resultantes de interferências, interrupções, vírus informáticos, mau funcionamento ou desconexões do sistema operativo que possam impedir temporariamente o acesso dos utilizadores à navegação ou serviços do nosso website.

A HDND, Lda - F2R & H3D Group declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Cabe ao Cliente verificar com as autoridades locais as condições de importação ou utilização dos produtos que pretende encomendar.

Importante: Qualquer documentação necessária para acompanhar a(s) encomenda(s) deve ser solicitada antes da realização da encomenda, para que a HDND, Lda possa verificar se é possível responder ao pedido com antecedência.

O Cliente e o Utilizador devem cumprir estas condições gerais e respeitá-las. Comprometem-se, em particular, a cumprir as seguintes obrigações:

• 1) É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, insultuosos, xenófobos e/ou qualquer outro conteúdo que viole os princípios gerais da lei e da ordem pública;
• 2) Grave, e não divulgue, a sua senha para entrar no site, a fim de impedir que terceiros acedam à sua conta em www.f2r.pt;
• 3) Não usar identidades falsas;
• 4) Fornecer dados e endereços pessoais correctos para que a F2R possa processar correctamente as encomendas;
• 5) O Cliente é responsável pela exactidão dos dados comunicados à F2R e compromete-se a inserir imediatamente na sua conta de cliente quaisquer alterações aos mesmos;
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• 7) A utilização deste website está sujeita às condições de utilização pré-definidas pela F2R;
• 8) Os utilizadores do website estão proibidos de transmitir mensagens ou informações abusivas, enganosas, difamatórias, obscenas ou que de alguma forma violem o direito à privacidade ou à propriedade intelectual ou industrial de terceiros, bem como o fornecimento de qualquer informação que possa ser prejudicial a terceiros ou ao proprietário do site;
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Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento de encomendas e comunicação com os clientes, processamento de pedidos de informação e possíveis reclamações, análise estatística, bem como para fins de marketing directo.

A HDND, Lda - F2R & H3D Group garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. Embora a HDND, Lda - F2R & H3D Group seja capaz de recolher e processar os dados de forma segura e evitar a sua perda ou manipulação, utilizando as técnicas mais avançadas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação de dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

Todos os clientes têm o direito de aceder, rectificar, cancelar e recusar o acesso aos seus dados. Se desejar, a qualquer momento, deixar de fazer parte da base de dados da F2R pode exercer este direito enviando um e-mail para store@f2r.pt

O cliente autoriza expressamente a F2R a enviar informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse, utilizando os seus dados pessoais para fins de marketing directo através de qualquer canal de comunicação, nomeadamente por correio electrónico, SMS, MMS ou outros formulários de chamada automática. A HDND, Lda - F2R & H3D Group não comercializará nem partilhará a sua base de dados de clientes com terceiros.

Periodicamente, a F2R pode apresentar campanhas de marketing, promoções, descontos e cupões de desconto anunciados no próprio site.

Os cupões de desconto são transferíveis, mas só poderá ser usado um por compra, a menos que seja especificado o contrário no próprio cupão. Os cupões de desconto de valor só podem ser aplicados a itens com um valor superior ao próprio cupão. As promoções, descontos e cupões de desconto não são cumulativos. Os cupões de desconto de valor não podem, em nenhuma circunstância, ser trocados por dinheiro.

Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode devolver o artigo ao qual aplicou o cupão de desconto, seguindo o procedimento de devolução normal descrito na secção dedicada a "Trocas e Devoluções". Uma vez aceite a sua devolução, o respectivo cupão será reposto no seu valor original.

A diferença de preço entre o cupão de desconto de valor e o item comprado será totalmente reembolsada seguindo o procedimento normal de devolução.

A F2R reserva-se no direito de alterar a qualquer momento a sua política promocional e de cupões de desconto sem aviso prévio.

A F2R reserva-se no direito de fazer alterações sem aviso prévio ao seu website, podendo modificar, apagar ou adicionar conteúdos e serviços fornecidos.

O conteúdo deste site é propriedade da HDND, Lda - F2R & H3D Group. A legislação de propriedade intelectual confere-lhe direitos exclusivos a este conteúdo.

Portanto, a HDND, Lda - F2R & H3D Group proíbe a sua utilização parcial ou total por terceiros, salvo acordo escrito em contrário a este respeito. Consequentemente, é expressamente proibida a reprodução total ou parcial, por qualquer meio físico ou electrónico, do conteúdo do site www.f2r.pt.

Todas as compras efectuadas em www.f2r.pt estão sujeitas à legislação portuguesa. Qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições Gerais deve ser submetida ao Tribunal Português competente.

No caso de o nosso cliente estar fora de Portugal Continental, informamos que qualquer processo judicial deve ser enviado para os tribunais portugueses.

Estes Termos e Condições Gerais foram atualizados em Julho de 2021.

A loja f2r.pt permite-lhe encomendar de forma fácil, rápida e intuitiva.

Para receber os seus produtos com total segurança e conveniência num endereço de sua escolha, basta seguir alguns passos simples. Comece por escolher o produto que deseja comprar, seleccione-o e introduza o número de unidades que deseja receber desse produto, adicionando-o ao carrinho de compras, através de "ADICIONAR“. Poderá continuar as suas compras, visualizando outros produtos para adicionar ao carrinho, ou poderá concluir a sua encomenda clicando no botão "FINALIZAR COMPRA".

O botão "FINALIZAR COMPRA" irá levá-lo a uma página de resumo do pedido. Aqui pode ver informações sobre a sua encomenda, tais como os produtos incluídos na mesma e o seu custo total, bem como editar os seus endereços e contactos e seleccionar o seu método de pagamento preferido.

Nesta página você também tem acesso às seguintes informações:

1 - COUPONS
Poderá inserir aqui o seu coupon com o respectivo desconto.

2 - ENVIO
Aqui pode escolher onde receberá a sua encomenda e o serviço de transporte pretendido (e verificar a estimativa de quando irá receber os seus produtos).

3 - PAGAMENTO
Nesta fase deverá escolher a opção que lhe for mais conveniente, entre as várias formas de pagamento disponíveis na F2R. Também deverá especificar o seu endereço de facturação.

4 - CONFIRMAÇÃO
Aqui terá acesso a todos os dados relacionados com a sua encomenda, desde os produtos adquiridos até ao preço total da compra. Terá novamente a opção de utilizar qualquer cupão de desconto que possua aqui.

Depois de confirmar que o seu pedido está correto, seleccione "FINALIZAR ENCOMENDA" e será redireccionado para a plataforma de pagamento correspondente à sua escolha ou será emitida uma referência de pagamento Multibanco ou MBWay.

Uma vez concluída a encomenda, receberá um e-mail de confirmação da mesma, onde encontrará dados como o número do seu pedido e outras informações relevantes.

Se encontrar algum problema ao encomendar a f2r.pt, por favor contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e a nossa equipa fornecer-lhe-á toda a informação necessária sobre os nossos produtos e serviços.