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La navigation sur le site, ainsi que l'achat de tout produit sur le site de F2R, implique de la part de l'Utilisateur et du Client l'acceptation des présentes Conditions Générales dans leur intégralité.

En commandant, vous certifiez que vous avez au moins 18 ans.

F2R se réserve le droit de modifier ces conditions générales sans préavis, toute modification devant être publiée sur le site www.f2r.pt.

Les produits à vendre sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible et peuvent ne pas être exactement les mêmes que les produits livrés au Client.

Les photographies présentées sur le site sont illustratives. Nous vous recommandons de consulter les fiches produits pour connaître leurs caractéristiques.

Tous les produits F2R et H3D ont une garantie de 2 ans contre les défauts de production.

Pour les produits qui ne sont pas de marque F2R ou H3D, la période de garantie est définie par le propriétaire de la marque. Veuillez vérifier avec nous à pour des produits spécifiques.

Tout retour ou échange d'articles doit respecter la condition suivante :

Remboursement des articles en bon état (dans les conditions de vente), avec l'emballage original en bon état, avec la facture correspondante. Si l'emballage est endommagé et que les articles présentent des marques d'utilisation évidentes, nous ne pouvons pas accepter l'échange ou la restitution de la valeur.

Vous disposez d'un délai de 20 jours après la réception de la commande pour effectuer l'échange ou le retour.

Si vous souhaitez échanger ou retourner l'un de vos articles, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante pour communiquer l'intention d'échange ou de retour, en indiquant le numéro de commande ou de facture, les produits à retourner et le motif.

Après ce contact seront données les indications pour suivre l'échange ou le retour. Dans tous les cas, n'envoyez pas les articles sans contact préalable. Après avoir pris contact avec notre service clientèle et vous avoir donné les instructions de retour/échange, vous devez nous envoyer l'article correctement conditionné, dans les conditions mentionnées ci-dessus.

Si vous choisissez de retourner la valeur, nous vous informons que les frais d'expédition à notre adresse sont à la charge du client, sauf pour les clients lésés par le transport ou un problème technique du produit. Dans ces cas, les frais d'expédition seront assumés par HDND,Lda - F2R & H3D Products. Les remboursements seront effectués pour la valeur totale de la commande (produits plus frais d'expédition), sauf si la raison du retour n'est pas la responsabilité de notre service - dans ces cas seront déduits, à la valeur du remboursement, les frais d'expédition. Les retours ne seront effectués qu'après vérification de l'état du produit et dans le respect des conditions décrites ci-dessus.

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1495-684 Cruz-Quebrada
PORTUGAL

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HDND,Lda - Groupe F2R et H3D
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Portugal

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Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez renvoyer l'article auquel vous avez appliqué le coupon de réduction en suivant la procédure de retour normale décrite dans la section consacrée aux "Échanges et retours". Une fois votre retour accepté, le code correspondant sera réinitialisé à sa valeur initiale.

La différence de prix entre le coupon de réduction et l'article que vous avez acheté vous sera intégralement remboursée selon la procédure normale de retour.

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Si notre client se trouve en dehors du Portugal continental, nous l'informons que toute procédure judiciaire doit être envoyée aux tribunaux portugais.

Les présentes conditions générales ont été mises à jour en juillet 2021.

La boutique f2r.pt vous permet de commander facilement, rapidement et de manière intuitive.

Pour recevoir vos produits en toute sécurité et commodité à l'adresse de votre choix, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Commencez par choisir le produit que vous voulez acheter, sélectionnez-le et entrez le nombre d'unités que vous voulez recevoir de ce produit et ajoutez-le au panier en cliquant sur "AJOUTER AU PANIER". À ce stade, vous pouvez continuer vos achats, en visualisant d'autres produits à ajouter au panier, ou vous pouvez entrer dans votre panier et terminer votre achat en cliquant sur le bouton " ".PASSER À LA CAISSEbouton ".

Après avoir ajouté tous les produits que vous souhaitez commander dans le panier, la fonction "PASSER À LA CAISSE" vous mènera à une page de récapitulation de la commande. Vous pouvez y consulter les informations relatives à votre commande, telles que les produits qu'elle contient et leur coût total, ainsi que modifier vos adresses et contacts et sélectionner votre mode de paiement préféré.

Dans cette page, vous avez également accès aux informations suivantes :

1 - OFFRES
Vous pouvez insérer votre coupon ici avec l'offre correspondante.

2 - EXPÉDITION
À ce stade, vous pouvez choisir l'endroit où vous recevrez votre commande, le service de transport et vous aurez une estimation de la date à laquelle vous recevrez vos produits.

3 - PAIEMENT
Vous pouvez maintenant choisir l'option qui vous convient le mieux, parmi les différents modes de paiement disponibles dans F2R. Vous devez également préciser votre adresse de facturation.

4 - CONFIRMATION
Vous aurez ici accès à toutes les données relatives à votre commande, des produits inclus au prix d'achat total. Vous aurez également la possibilité d'utiliser les coupons de réduction dont vous disposez ici.

Après avoir confirmé que votre commande est correcte, sélectionnez l'option "PLACER UNE COMMANDE" et vous serez redirigé vers la plateforme de paiement correspondante de votre choix ou une référence de paiement ATM ou MBWay sera émise.

Une fois que vous avez terminé, vous recevrez un courriel de confirmation, dans lequel vous trouverez des données telles que votre numéro de commande et d'autres informations pertinentes.

Si vous rencontrez un problème lors de votre commande sur f2r.pt, veuillez contacter notre service clientèle et notre équipe vous fournira toutes les informations nécessaires concernant nos produits et services.

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